*기존 기능 사용 중이나 팝업 미노출 및 전화걸기 불가 시 고객센터로 문의해 주세요.
콜캐쳐란,
매장으로 전화가 왔을 때 아이패드에 팝업이 노출되는 부가서비스입니다.
팝업을 통해 고객 정보를 확인할 수 있고,
[신규 예약] 버튼을 눌러 바로 예약 진행 가능합니다.
또한, 패드 상단 [전화] 버튼을 클릭하면 전체 전화 이력 확인 가능합니다.
부재 건도 이력에 남아 있어 참고하실 수 있습니다.
고객님께서 매장으로 연락 시도 시 부재인 경우, 고객님께 자동으로 알림톡이 발송됩니다.
"빠른 예약을 원하신다면 아래 예약하기 클릭 후 원하는 날짜와 시간으로 예약가능합니다"
문구와 같이 온라인 예약을 유도하여 놓치는 예약이 없도록 관리하실 수 있습니다.
(기본 세팅된 문구로, 따로 수정은 어려운 점 양해 부탁드립니다)
(콜캐쳐는 아이패드 셀룰러 기능 없어도 각 통신사 별 하단 프로세스로 진행해주시면
사용 가능한 기능입니다.)
KT : "통화매니저API" 부가서비스 가입
1. KT지능망(080-001-1588)를 통해 "통화매니저API" 부가서비스 가입
가입 시, [CP코드 : 70380(필수) / 솔루션코드 : 01]를 상담원에게 알려주세요.
2. 서류 제출 후 가입이 완료되면 문자메세지로 받으신 ID와 비밀번호를
캐치테이블 매장용 채널톡 또는 고객센터(1800-5895)로 전달 부탁드립니다.
*필요 서류
개인 사업자 : 통신요금 납부정보(카드, 계좌이체), 신분증
법인 사업자 : 통신요금 납부정보(카드, 계좌이체), 사업자등록증 사본, 신분증
SKT : 하단 두 가지 인터넷 상품만 가능, 각 상품에 맞는 부가서비스 가입 필요
1. SKT 통신사(106번)를 통해, 매장 전화 상품 확인 후 부가서비스 가입
- IMS 실선: open api-통화 기본
- SO-HO 상품: CS통화 API_070 실선 CS API 통화 기본
2. 가입 완료 후 캐치테이블 매장용 채널톡 또는 고객센터(1800-5895)로 연락
LG : 고급형, IMS 센트릭스 두 가지 상품만 콜캐쳐 사용이 가능합니다.
1. IMS 센트릭스 상품 : LG 고객센터(1544-0001)를 통해
OpenAPI 부가서비스 가입
2. 상품 확인 후 캐치테이블 매장용 채널톡 또는 고객센터(1800-5895)로 연락