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STEP 4. 예약 관리하기
픽업 예약 관리
캐치테이블 앱에서 픽업 예약을 신청한 내역을 일자 별로 조회, 상태 변경을 할 수 있습니다. 사용 방법 - 전체 화면 - 선택한 일자 별로 전체 예약 상태를 조회할 수 있습니다. - 내보내기 기능으로 엑셀로 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다 (단, 모바일 뷰 에서는 지원하지 않습니다.) - 필터 기능(아래 예시에서 “1) 전체”로 선택한 부분)으로 특정 상태에 있는 예약만 선택해서 볼 수 있습니다. - 예약 목록에서 - 픽업 시간 ~ 결제 금액 사이 영역 2) 을 클릭 시 선택한 예약의 상세 화면으로 이동합니다. - 상태 칸에 있는 버튼 3) 클릭 시 예약 상태를 변경할 수 있습니다. - 예약 상태 - 예약 상태는 다음 4가지로 구분합니다. - 픽업 대기 : 캐치테이블로부터 예약 발생. 픽업을 대기 중인 상태 - 완료 : 픽업을 완료한 상태 - 예약 취소 : 사용자가 캐치테이블 앱에서 예약 취소 또는 매장에서 직접 고객 예약 취소 - NO-SHOW : 사용자가 예약 당일까지 매장에픽업 예약 상세 화면
- 예약 리스트에서 예약건을 클릭하면 상세화면으로 이동합니다. - 상세 화면에서 목록으로 돌아기기를 클릭하여 리스트로 돌아갈 수 있습니다. 상세 설명 - 예약 상세 화면 - 예약 목록에서 모두 표시되지 못한 메뉴 정보들이 나타납니다. - 예약 상태 - 리스트와 마찬가지로 변경할 수 있습니다. - 예약 상세 내용 - 픽업 일시 : 고객님이 방문 하실 (예약 하신) 날짜+시간이 표시됩니다. - 고객명 : 고객명 - 전화번호 : 예약 시 사용한 전화번호입니다. 부득이하게 고객과 연락이 필요한 경우에만 사용해 주세요. - 주문 메뉴 : 고객이 주문한 전체 메뉴 정보가 표시됩니다. - 옵션 메뉴 : 옵션 메뉴를 주문하였다면 이 자리에 표시됩니다. - 추가정보 질문&답변 : 선택 형, 주관식 유의사항의 답변이 표시됩니다. - 요청사항 : 캐치테이블 앱에서 예약 시 자유 양식으로 매장에 요청 사항을 남길 수 있으며, 고객이 남길 경우 표시됩니다 - 결제 금액 : 주문한 제품에 대한 총 결제금액입예약금 정산
정산은 매월 7일 이전 달 예약 건에 대하여 자동으로 정산&지급 될 예정입니다. (ex. 5월 7일 → 4월1일~말일 예약건에 대하여 자동 정산 지급) 다만, 7일이 공휴일&주말 일 경우 가장 빠르게 돌아오는 영업일에 지급 됩니다. (7일이 일요일 이라면 8일 월요일에 지급) 세금계산서는 동일하게 매월 7일 지급이 되며, 발행 일자는 매월 말일로 기재 됩니다. (ex. 5월 7일 - 세금계산서 발행 / 발행 일자는 4월 30일로 기재) 정산 관리는 좌측 메뉴 탭 중 “정산 관리” 에서 확인 가능 합니다. 거래내역 - 거래일시 / 거래상태 등을 구분하여 조회 가능합니다. - 상태 선택 후 “검색”을 통해 조회 가능 하시며, 엑셀 파일로 추출 가능 합니다 정산지급 내역 - 정산 계좌 정보 및 지급 내역에 대하여 확인이 가능합니다. - 판매금액에서 수수료를 제외한 나머지 금액을 확인 할 수 있습니다. (최종 정산금)