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꽃주문
꽃주문 서비스 사용 매장 대상 가이드입니다.
서비스 소개
서비스 개요 1. 매장 예약 시 꽃다발 상품을 함께 주문할 수 있도록 세팅하여 부가 서비스 제공 - 고객 측면 : 간편한 주문, 픽업 과정 생략되어 편리함 UP! - 매장 측면 : 차별화된 서비스 + 광고 노출 지원 - 매장 운영: 예약 당일 오후 5시까지 매장으로 배송된 상품을 고객에게 서빙 (*공휴일 무관 배송) 주요 노출 지면 - 숏컷 - 꽃주문 어워드 뱃지 - 기획전 페이지 내 매장 상시 노출 - 매장 상세 팝업 ※ 노출 지면 및 구좌는 내부 운영 정책에 따라 변경될 수 있음을 알려드립니다. 매장 참여 방법 1. 가이드 읽어보신 후 아래 링크 통해 신청 폼 작성부탁드립니다. https://go.catchtable.link/flower 서울 지역만 참여 가능합니다. 양해 부탁드립니다. 2. 꽃주문 서비스 오픈 신청 폼 접수 완료 이후 1-2주 이내 오픈됩니다.꽃 상품 소개
- 하이엔드 플라워샵 '아네트', '플라워진'의 꽃다발이 제공 됩니다. 계절에 따라 꽃 종류는 변동될 수 있으며, 제공되는 꽃은 이미지와 최대한 동일하게 구성될 예정입니다.매장 운영 가이드
- 꽃다발 주문, 결제, 제작, 배송까지 모두 캐치테이블이 합니다. 유의사항 - 꽃다발 배송 후 노쇼 또는 당일 예약 취소 발생한 경우 매장 자체 폐기 필요 - 꽃다발 배송 후 컨디션/퀄리티 이상 발생 시 캐치테이블 고객센터로 전달 - 꽃다발 취소 수수료 적용 기간에 매장에서 임의로 예약 변경, 취소 시 꽃이 중복 배송될 수 있습니다. 이 경우 꽃다발+배송비를 매장에 청구할 수 있습니다. - 패드에서 꽃주문 고객 뱃지 및 추가 예약 정보 확인 가능합니다.자주 묻는 질문
Q. 꽃은 어떻게 주문하나요? A. 꽃 주문은 앱에서 매장 예약 시, 고객이 상품을 선택하여 주문합니다. 결제는 주문 단계에서 완료됩니다. Q. 꽃은 어떻게 배송 되나요? A. 꽃 전문 배송 업체를 통해 예약 당일 오후 5시까지 매장으로 안전하게 배송됩니다. Q. 꽃은 어떻게 보관해야 하나요? A. 꽃다발은 상온에서 3-4시간 정도 보관해도 크게 문제가 없는 상품입니다. 다만 너무 춥거나 더운 환경은 피해서 보관해주시면 좋습니다. 레스토랑 내 난방기 근처나 뜨거운 바람이 직접 닿는 곳은 피해 주세요. Q. 고객의 단순 변심으로 환불할 수 있나요? A. 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. Q. 꽃이 배송 중 훼손되었을 경우 어떻게 하면 될까요? A. 꽃 문제 발생 확인 시, 즉시 캐치테이블 고객센터로 바로 전달 부탁드립니다. (☎ 1800-5895 or 채팅상담 : http://catchtable.channel.io). Q. 꽃의 결제 및 환불 규정은 어떻게 되나요