반갑습니다, 여러분
ALF를 이미 잘 활용하고 있지만, 더 똑똑하고 정확한 답변을 위해 직접 개선해 보고 싶으신가요?
심화 교육에서는 이미 세팅된 ALF를 한층 더 고도화하고, 실전 상황에서 성능을 개선하는 노하우를 체크해 보세요.역할 설명 작성, 도큐먼트 고도화, 통계 기반 개선 방법까지 직접 실습하며 익힐 수 있어요!
ALF 심화 교육은 이미 세팅해 둔 ALF를 한층 더 고도화하고, 실제 고객 응대에 맞게 정확도와 해결률을 높이기 위한 실습이 포함되어 있어요.
교육 커리큘럼
ALF가 왜 원하는 답을 못 하는지, 구조부터 이해하고
역할 설명, 아티클 구성 등 답변에 영향을 주는 포인트를 직접 수정해 봅니다.
통계를 통해 해결률 개선 방법을 찾고,
실제 사례를 기반으로 우리 채널에 적용할 방법을 고민합니다.
교육 수강 후 이런 것들을 할 수 있어요.
ALF의 답변을 모니터링하며 개선이 필요한 포인트를 파악할 수 있어요.
파악한 내용을 역할 설명, FAQ, 아티클 문서에 반영해 업데이트함으로써 ALF의 답변 품질과 해결률을 높일 수 있어요.
본 교육은 기본적인 채널톡 ALF 기능 설정을 경험해 보신 분들을 위한 심화 과정입니다.
수강 신청 전, 채널톡 ALF 기능 사용 경험을 바탕으로 스스로 이해도 수준을 점검해 보신 후 신청해 주세요.
추천 대상
채널톡 기초 온보딩 교육 또는 ALF 교육을 수료한 분
ALF에 대한 기본 설정을 완료한 분
ALF 도입 후 고도화에 고민이 있으신 분
셀프 체크리스트
아래 문항 중 4개 이상 Yes라면, 이번 심화 교육이 딱 맞는 교육이에요!
질문 | Yes or No |
ALF의 역할 설명, 맞춤형 설명, 용어 사전을 등록해 본 적이 있어요. | |
도큐먼트에 아티클 및 FAQ를 업로드해 본 적이 있어요. | |
ALF가 어떤 자료를 근거로 답변하고 있는지 알고 있어요. | |
ALF의 통계를 확인하고, FAQ나 아티클을 수정해 본 적이 있어요. | |
우리 채널 ALF 해결률을 높이기 위해 어떤 액션을 할 수 있을지 고민해 본 적 있어요. |
일정: 7월 30일 수요일 오후 3시~5시 30분까지(총 2시간 30분)
장소: 역삼역 채널톡 오피스 (오프라인)
준비물: 개인 노트북
일정: 7월 30일 수요일 오후 3시~5시 30분까지(총 2시간 30분)
아래 시간표는 예정된 일정으로, 실제 진행 상황에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
상세 내용 | 시간(총 150분) |
|---|---|
착석 및 준비 | 14:50-15:00 (10분) |
오프닝 | 15:00-15:10 (10분) |
➊ ALF 이해도 체크 및 활용 가능 범위 소개 | 15:10-15:30 (20분) |
➋ 실전 강의 및 실습
| 15:30 - 16:30 (60분) |
쉬는 시간 | 16:30 - 16:40(10분) |
➌ 문제 해결 및 성공 사례 | 16:40 - 17:10 (30분) |
자유 Q&A 시간 | 17:10 - 17:20 (10분) |
클로징 | 17:20 - 17:30 (10분) |
채널톡 심화 교육은 유료로 진행되며, 참여 신청 후 참가비 입금이 확인되신 분에게는 알림톡으로 최종 참여 확정을 안내드립니다. (→ 참여 신청하기)
확정 알림톡을 받으신 경우에 한해 교육 대상자로 최종 등록이 완료됩니다.
좌석이 한정되어 있어 조기에 마감될 수 있으니 참고해 주세요.
참가비 : 30,000원 (첫 오픈 기념 정가 대비 40% off)
입금 방법: 계좌 이체
모집 정원: 25명 (입금 선착순)
신청 전 심화 교육 취소 및 환불 규정을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 환불 약관을 참고해 주세요. (→ 환불 약관 보러가기)
시작일 D-1(자정 전)까지 : 100% 환불
시작일 D-Day : 환불 불가
최소 인원(5명)미달 시 폐강될 수 있으며, 폐강 시 전액 환불됩니다.
심확 교육 참여 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 아래 창구로 문의주세요.
심화 교육 신청을 취소하고 싶어요.
교육 시작 전일 자정 전까지 교육 신청 취소 및 환불이 가능합니다. 취소를 원하시는 경우 신청 확정 안내 알림톡 메시지에서 신청 취소 및 환불 요청 양식을 제출해 주세요.
대리 수강이 가능한가요?
아쉽게도 대리 수강은 불가합니다. 교육 수강자를 변경하고자 하시는 경우 기존 신청 건을 취소 후 재신청해 주세요.
심화 교육 신청 마감 시 대기할 수 있나요?
별도로 교육팀에 문의해 주시면, 취소 건 발생 시 개별 연락드리겠습니다.
주차 지원이 가능한가요?
네 가능합니다. 주차 지원이 필요하신 경우 위 "교육팀에 문의하기"링크를 통해 신청해 주세요.