우선 아래 링크에서 해결이 가능한 문제인지 확인해 주세요.
시리어스의 무상 보증 기간은 제품 수령일로 부터 1년이에요. 보증 기간 이내 제품에 이상이 발생한 경우 무상으로 처리해드리고 있어요. 다만 제품 자체 이상이 아닌 사용 환경에 따른 이상일 경우 보증 기간 이내이더라도 유상 AS로 진행이 될 수 있어요.
LED 모듈을 제외 한 케이블, 어댑터는 소모품으로 분류하고 있으며 소모품의 보증 기간은 구매일로 부터 30일이에요. 30일이 경과 된 시점에 소모품에 이상이 발생한 경우라면 해당 소모품 구매를 부탁드려요.
케이블 문제일 경우 케이블 교체가 필요합니다. 무상 보증 기간 이내(구매일로 부터 30일) 케이블 결함으로 판단되는 경우 무상으로, 무상 보증 기간이 경과한 경우 유상으로 케이블을 제공해 드립니다.
본체(모듈)의 경우 제품 문제 발생 시 개별 수리가 불가하여 본체(모듈)를 교체해드립니다. 무상 보증 기간 이내(구매일로 부터 1년) 본체(모듈) 결함으로 판단되는 경우 무상으로, 보증 기간이 경과 된 경우 유상으로 본체(모듈) 교체가 진행됩니다.
채팅 상담창에 접속하여 [AS접수] 버튼을 눌러 요청 드리는 정보를 입력해주시면 AS 접수가 가능해요.
혹은 상담 진행 중인 상담창에 아래 사항을 전달해 주시고 상담원을 요청해 주시면 접수가 가능해요.
성함/연락처
증상 내용
구매처
구매일로 부터 1년 이내인지 여부
AS 접수를 해주시면 고객센터 운영 시간 내에 순차적으로 안내드리고 있어요.
시리어스 공식 판매처를 통해 구매한 제품에 한해 AS가 가능해요. 따라서 주문 내역 확인이 되지 않는 경우 AS가 불가해요.