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주문/배송관련
주문/배송 관련 자주 묻는 질문이에요
입금했는데 결제완료가 되지 않아요./입금했는데 주문 취소가 되었어요.
시리어스 공식몰에서 입금 완료 했으나 주문서상 결제 완료 처리가 되지 않거나 주문이 취소 된 경우 아래와 같은 상황일 수 있어요. 1. 주문 시 입력하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 입금자명이 달라 자동 입금 처리가 되지 않은 경우 2. 결제 해야하는 금액과 실제 입금하신 금액이 달라 자동 입금 처리가 되지 않은 경우 ❗입금 완료가 되지 않은 상태에서 3일이 지나면 자동으로 주문이 취소가 되어요. 공식몰에서 입금 완료했으나 주문이 취소 되었다면 고객센터로 아래 사항과 함께 문의 부탁드려요. - 구매자명 - 연락처 - 주문번호오배송/누락/분실/파손이 되었어요.
이용에 불편 드려 죄송합니다. 고객센터로 아래 사항과 함께 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내드릴게요! - 성함/연락처 - 구매처 - 확인 가능한 사진배송 완료라고 나오는데 제품을 받아보지 못했어요.
시리어스에서는 수령지에 대한 정보(부재 시 보관하는 장소 등)가 없어 배송 기사님과 소통이 어려워요. 수령지에서 분실이 된 경우 송장 번호를 조회하여 나오는 담당 기사님에게 문의 부탁드려요 🙏 배송 기사님이 제품을 분실한 경우 시리어스 고객센터로 연락주시면 처리 도와드릴게요! 시리어스 고객센터(유선) : 070-7666-9144 시리어스 채팅 상담 링크해외 배송이 가능한가요?
현재 시리어스는 국제 배송(해외 직배송)은 지원하지 않고 있으며, 고객님께서 구매 후 직접 해외로 배송해 주셔야 해요. ✅ 해외 배송 방법 안내 - 국내 배송 후, 고객님께서 직접 국제 배송 업체를 통해 발송이 가능해요. - 사용 가능한 해외 배송 대행 업체(배대지)나 국제 배송 서비스(EMS, DHL, FedEx 등)를 이용해 주세요. - 해외 배송 시 제품의 전압, 규격, 배송 제한 사항을 꼭 미리 확인해 주세요. 🛒 시리어스 일부 제품은 일본 아마존을 통해 구매가 가능해요! - 일본 아마존 링크 만일 구매 후 직접 해외 발송이 어려우신 경우 아래 이메일로 문의 주시면 확인 후 안내드릴게요! support@piehealthcare.kr쿠폰 사용이 안돼요
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