풀필먼트 서비스 가이드

CS 등록

이 문서는 LoIS eFLEXs CS등록 가이드 입니다.

CS 등록하기

경로 : LoIS eFLEXs CS/이벤트 CS CS요청(고객)

CS 등록하기

  1. '신규등록 버튼' 클릭 후, CS 요청등록 팝업 창에서 'CS문의유형'을 선택 합니다.

  1. CS문의 유형에 따라 활성화된 항목의 정보를 입력합니다.

활성화된 항목 중 하기 항목 입력 후, '등록 버튼' 클릭하셔야 관련 정보가 자동반영됩니다.

항목

입력값

묶음배송번호(~40자리)

2025010112345678

주문번호

2025010112345678

운송장번호(12자리)

123412341234

반품송장번호(12자리)

123412341234

CS 확인하기

  1. '등록일자' 등 필터 설정 후, '조회 버튼' 클릭합니다.

  1. 필터 기준, 등록한 CS리스트를 확인할 수 있습니다.

3가지 진행상태(미확인, 확인중, 완결)를 확인할 수 있습니다.

  1. CS리스트의 개별 항목 선택 CS요청등록 팝업 하단 문의 상세답변을 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

CS문의 답변에 대한 추가문의는 어떻게해요?

1. 진행상태'완결'아닌 경우, CS리스트의 개별 항목 선택 CS요청등록 팝업 하단의 '답글 버튼'을 사용할 수 있습니다.

2. 진행상태 '완결'인 경우, CS리스트의 개별 항목 선택 CS요청등록 팝업 상단의 '재확인요청 버튼'을 사용할 수 있습니다.