결제 수단 확인
사용 중인 카드의 유효기간, 한도 초과 여부, 인터넷 결제 가능 여부를 확인해주세요.
카카오페이, 네이버페이 등 간편결제를 사용하는 경우, 해당 서비스 내 오류 여부도 함께 점검해 주세요.
네트워크 환경 확인
불안정한 인터넷 연결로 인해 결제 페이지가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도해 주세요.
브라우저 상태 확인
브라우저의 캐시나 쿠키 문제로 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
캐시 삭제 후 재시도하거나, 다른 브라우저를 이용해 보시는 것을 권장드립니다.
동일한 오류가 반복될 경우, 오류 화면을 스크린샷으로 저장한 후 고객센터에 문의해 주세요.
결제 도중 오류가 발생하여 결제 대기중 상태로 남아 있을 경우, 쿠폰 복구 및 캐시 재반영이 지연될 수 있습니다.
직접 ‘취소하기’ 버튼을 눌러도 해결되지 않을 경우, 고객센터를 통해 수동 처리 요청이 필요합니다.
고객센터에서 결제 취소 처리를 도와드리며, 쿠폰은 쿠폰함에서 다시 확인하실 수 있고, 캐시는 약 30분 이내 자동으로 반영됩니다.
주의 사항
쿠폰 복구는 자동이 아닌 수동 처리가 필요할 수 있습니다.
캐시 반영이 지연될 경우, 일정 시간(약 30분) 경과 후에도 미반영 시 고객센터로 재문의 부탁드립니다.
결제 수단에 따라 성공 여부가 달라질 수 있으므로, 앱카드 외에 PC 일반 카드 결제 방식 등으로 변경하여 재시도해 주세요.