Q. 학생번호/원생번호/회원번호가 무엇인가요?
A. 학생을 식별하는데 지문인식을 사용할 수 없는 경우, 해당 학생에게 부여할 수 있는 4자리의 고유번호입니다.
지문 인식을 사용할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
일부 유소년의 경우 지문이 발달되지 않아 지문인식률이 낮을 수 있습니다.
외부에는 클래스업 전용 키오스크를, 내부에는 태블릿 App 키오스크 사용 지점
학생번호는 관리자 페이지 > [학생] > [학생 관리] > 학생 정보에서 임의로 추가해주실 수 있습니다.
학생 휴대폰 전화번호의 뒷 네자리, 또는 임의의 숫자 등 관리자님이 직접 지정 및 안내해주시면 됩니다.
해당 번호를 학생들에게 알려주면 이후 학생들은 지문 인식 대신 학생번호를 사용해서 키오스크 및 웹 키오스크에서 입/퇴장 처리를 할 수 있습니다.
Q. 학생 목록에는 전화번호로 등록된 학생이 없는데, 해당 전화번호로 학생을 신규 등록하려고 하면 ‘이미 가입된 전화번호’라고 표시됩니다.
학생이 지점에 등록할 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다.
관리자가 관리자 페이지를 통해서 학생을 수동 등록하는 방법
학생이 클래스업 classup.io 홈페이지에서 직접 학생으로 가입하는 방법
학생이 직접 학생으로 가입한 경우, 해당 지점의 관리자가 ‘승인’해주는 절차가 필요합니다.
승인을 기다리고 있는 학생의 경우 학생 목록에는 표시되지 않지만, 가입 및 등록은 되어있는 상황이므로 ‘이미 가입된 전화번호’로 표시됩니다.
Q. 학부모는 어떻게 등록하나요?
별도의 학부모 계정은 없습니다. 학생 계정을 사용하시면 됩니다.
Q. 학생이 입장할 수 있는 시간은 언제인가요?
A. 학생의 입장은 학생이 소속된 수업 시간 동안만 가능합니다.
Q. 외출과 부재의 차이점이 무엇인가요?
A. ‘외출’은 말 그대로 밖을 나가는 상황, 즉 공부하지 않는 상태입니다.
반면 ‘부재’는 잠시 사물함이나 상담 등 현재 자리에서 벗어나는 경우입니다.
다른 곳에서 학습하고 있을 수 있으므로 ‘부재’는 학습의 연장선으로 취급되며, 학습 시간에 포함됩니다.
Q. 클래스업에서 ‘학습’은 무엇인가요?
A. 학습이란, 출석을 해서 퇴장이나 부재를 하지 않은 상황, 즉 ‘학원에 머무는 상황’을 의미합니다.
학생이 소속된 수업의 시간동안만 입장이 가능합니다.
‘부재’란 ‘자리에서 일어나는 것’을 의미합니다.
‘외출’이란 ‘지점 밖으로 나가는 것’을 의미합니다.
학습은 입장 > (외출) > (재입장) > 퇴장 순으로 진행되어야 정상 학습으로 기록됩니다.
입장 이후에는 외출, 부재, 재입장, 퇴장만 가능합니다
외출 후 재입장을 하지 않을 경우 미복귀로 처리됩니다.
Q. ‘학습 데이터’란 무엇인가요?
A. 학습 ’시간’에 관한 데이터라고 생각하면 됩니다.
Q. 수동으로 출결 관리를 할 수 있나요?
A. 당일 출결 건의 경우 수동으로 출결을 관리할 수 있습니다!
수동 출결 체크는 관리자 페이지 > [수업 현황] 에서 가능합니다.
Q. 수업의 운영 시작일을 변경할 수 있나요?
A. 수업의 운영 시작일은 변경할 수 없습니다. 수업을 개설한 시점으로 고정됩니다.
Q. 학생별 수강 시작일은 어떻게 변경하나요?
A. 클래스업 관리자 페이지에서 [수업] > [수업 관리] > 수업 목록에서 [학생 관리] 버튼을 누르시면 해당 수업에 등록된 학생의 수강 시작일과 결제일(월 단위 수업일 경우)을 변경하실 수 있습니다.
Q. 수업을 ‘미운영’ 상태로 바꾸면 어떻게 되나요?
A. 수업을 ‘운영’ 상태에서 ‘미운영’상태로 바꿀 경우, 수업이 없어진 것과 같은 효과가 발생합니다.
‘미운영’으로 바꾸더라도 기존 청구서에는 영향을 미치지 않습니다.
Q. 수업을 삭제하면 청구서나 학생 수강 내역은 어떻게 되나요?
A. 수업을 삭제할 경우 수업과 연결된 청구서 및 학생 수강 내역도 함께 삭제됩니다.
Q. 수업 청구서가 무엇인가요?
A. 학생이 소속된 수업의 수업료를 주기마다 정기적으로 수납받기 위해 생성 및 발송되는 청구서입니다.
수업료는 기본적으로 청구서를 통해 선납으로 받습니다.
지점에 따라 부득이한 경우 후납으로 받도록 운영할 수 있습니다.
청구서의 종류는 다음과 같습니다.
주기 청구서
월별 청구서
1월, 2월, 3월 이런식으로 한 달에 한 번씩 수납받는 청구서입니다.
주차 청구서
2~4주에 1번씩 받는 청구서입니다.
주차 청구서의 경우 수업을 개설할 당시에 운영 기간 시작일이 결정됩니다.
주차 청구서의 경우 해당 날짜를 기준으로 주차가 계산되어 학생별로 변경은 불가능합니다.
회차 청구서
헬스장 PT 수강권처럼 3~30회마다 발생되는 청구서입니다.
Q. 청구서 문자 발송 여부는 어떻게 설정하나요?
A. 다음과 같이 설정하실 수 있습니다.
학생별 설정하기
관리자 페이지 > [학생] > [학생 관리] > 학생 정보 > ‘청구서 발송’ 여부에서 변경하시면 됩니다.
전체 학생에게 설정하기
관리자 페이지 > [설정] > [문자 발송 설정] > '문자별 설정' 에서 설정하시고 [덮어씌우기] 버튼 누르시면 됩니다.
단, 수업료 변경 관련된 문자는 무조건 발송되며 해제하실 수 없습니다.
Q. 청구서가 자동으로 생성되지 않았어요
A. 혹시 학생의 수업 결제일을 바꾼적이 있는지 확인해보세요.
월 단위 수업의 경우 수업을 개설한 운영 기간 시작 날짜로부터 1달 간격으로 운영되고, 여기에 맞춰 청구서가 생성됩니다.
해당 기간 내에 학생의 결제일을 바꾸게 될 경우 청구서 생성이 되지 않을 수 있습니다.
Q. 청구서를 학부모에게만 발송하려면 어떻게 해야되나요?
A. 청구서 발송 화면에서 학생 전화번호 옆 체크박스를 해제하시면 됩니다.
Q. ‘청구서 관리’에서 ‘수납일자’ 기준으로 보이는 월별 청구서 내역과, ‘월별 결제 내역’의 ‘수납’에서 보이는 월별 결제 내역이 다릅니다.
A. 청구서 관리에서 ‘수납일자’ 기준으로 해당 월을 조회하시면 해당 월에 '결제'된 내역을 확인할 수 있습니다.
‘월별 결제 내역’에서 ‘수납’ 기준으로 해당 월을 조회하시면 해당 월에 '발행'된 청구서들의 내역을 확인할 수 있으며, 삭제된 수업을 포함합니다. 삭제된 수업만 별개로 확인하려면 ‘수납 (삭제된 수업)’ 탭을 확인하면 됩니다.
‘월별 결제 내역’에서 수동 수납건의 경우 입력하신 수납일의 월을 기준으로 표시됩니다.
Q. 청구서가 무엇인가요?
정기적으로 발생하는 수업료와 별도로 1회성 청구 건에 대한 청구서입니다.
1회성 수업료 역시 청구서로 만들 수 있습니다.
Q. 현금영수증 발급 방법이 궁금해요.
A. 현금으로 납부 받은 수업료의 경우,
관리자 페이지 > [청구서] > [청구서 관리]에서 ‘미납/수납예정’ 으로 해당 청구서를 조회하시고 우측의 '수납 완료' 버튼을 눌러주세요.
‘현금’으로 체크하시고 [수납 완료] 버튼 누르시면 현금영수증 발행 여부를 묻는 창이 뜹니다. 발행해주시면 됩니다.
현금영수증은 발행 시 자동으로 현금 영수증 발행이 되며, 별도의 영수증으로 내역이 남지는 않습니다.
Q. 학생과 학부모에게 발송되는 문자의 발신번호를 클래스업 고객센터(1544-9437)이 아니라 학원 번호로 바꾸고 싶어요.
A. 관리자 페이지 > [설정] > [문자 발송 설정] > [전화 번호 관리] 에서 [발신 번호 신청] 버튼을 눌러 학원 발신 번호를 신청해주시면 됩니다.
Q. 청구서 문자 발송 여부를 변경하고 싶어요.
A. 각 학생별 설정과 전체 학생 설정 방법이 다릅니다.
학생별로 설정하기
[학생] > [학생 관리] > 학생 정보 > ‘청구서 발송’ 여부에서 변경하시면 됩니다.
전체 학생 설정하기
[설정] > [문자 발송 설정] > '문자별 설정' 에서 설정하시고 [덮어씌우기] 버튼 누르시면 됩니다.
단, 수업료 변경 관련된 문자는 무조건 발송되며 해제하실 수 없습니다.
Q. 퇴원생에게도 문자가 가나요?
A. 퇴원 처리된 학생의 경우 문자 메세지는 전송되지 않습니다.
Q. 재원생에게만 문자를 보낼 수 있나요?
A. 관리자 페이지 > [문자] > [문자 보내기] > [수신자 추가] 에서는 재원생만 선택해 문자를 보낼 수 있습니다.
관리자 페이지 > [학생] > [그룹 관리]에 등록된 사람에게 문자를 보내는 경우에는 모든 학생을 선택 가능합니다.
Q. 지각 문자는 어떻게 발송되나요?
A 지각 문자는 해당 시간에 입실하지 않는 사람에게 자동으로 즉시 발송 됩니다.
Q. 운영관리자와 일반관리자의 차이가 무엇인가요?
A. 운영관리자와 일반관리자의 차이는 다음과 같습니다.
운영관리자는 지점을 최초로 개설한 사업자(원장님)을 의미하며, 최초 1명만 지정 가능합니다.
관리자 페이지 대시보드에 있는 기간별 매출 및 수납현황 등은 민감정보이므로 운영관리자에게만 표시됩니다.
관리자 페이지 > [설정] > [구독 및 결제] 메뉴는 운영관리자에게만 표시됩니다.
일반관리자는 운영관리자가 등록 및 추가할 수 있는, 일반적인 학원 운영을 담당하는 직원 및 관리자를 의미합니다.
Q. 관리자였던 사람을 등록 해제하고 이후 학생으로 등록하려고 하면 '관리자로 가입되어 있는 번호'라는 오류가 표시됩니다.
A. 클래스업 관리자 페이지 (https://admin.classup.io) 에서 해당 관리자 계정으로 로그인하시면 지점을 선택하는 화면이 나옵니다. 지점을 선택하기 전 좌측 메뉴 목록에 [마이 페이지] 버튼이 있습니다. 마이 페이지에서 관리자 계정을 완전히 탈퇴하신 후 새로 학생으로 등록해주시면 됩니다.
Q. 운영관리자를 바꿀 수 있나요?
A. 일반관리자를 운영관리자로 신분을 바꾸지는 못하지만, 운영관리자의 전화번호와 이름을 바꾸면 동일한 결과를 얻으실 수 있습니다.
운영관리자의 전화번호 바꾸기
클래스업 관리자 페이지 (https://admin.classup.io) 에서 현재 운영관리자 계정으로 로그인합니다.
지점을 선택하는 화면이 나오는데, 지점을 선택하지 말고 좌측 메뉴 목록에 [마이 페이지] 버튼을 누릅니다.
[마이 페이지] 에서 휴대폰 번호 [변경] 버튼을 눌러 휴대폰 본인인증 및 번호 변경합니다.
운영관리자의 이름 바꾸기
클래스업 관리자 페이지 (https://admin.classup.io) 에서 현재 운영관리자 계정으로 로그인합니다.
[관리자] > [관리자 조회]에서 운영관리자를 선택하면 나타나는 창에서 이름을 변경합니다.
Q. 관리자 근태는 어떻게 관리하나요?
A. 관리자는 키오스크를 사용해야만 지문/PIN 인증을 통해 근태 관리가 가능합니다.
다음과 같이 설정해줍니다.
[관리자] > [관리자 조회] > 목록에서 관리자를 클릭합니다.
키오스크 출퇴근 항목에서 [사용]으로 설정합니다.
키오스크에서 [학생이신가요?] 클릭 후 최초 1회 지문 등록합니다.
이후 지문 인식을 통해 근태가 기록됩니다.
[관리자] > [근태 내역]에서 근태를 확인할 수 있습니다.
외부 키오스크+내부 태블릿 조합인 경우에는 다음과 같은 대안이 있습니다.
‘김샘랩관리자’와 같은 이름으로 관리자를 학생으로써 등록한 후, 4자리 학생번호를 부여하면, 외부 키오스크와 내부 태블릿에서 학생번호로 출입이 가능합니다.
‘관리자 출입 전용 수업’ 이런식으로 수업을 하나 만듭니다.
수강료는 1원 이런식으로 임의로 정하고, 청구 자동화는 비활성화합니다.
수업 시간은 월~일, 00:00~23:59로 정합니다.
해당 수업에 학생 신분인 관리자를 등록합니다.
관리자 페이지 > [설정] > [키오스크 설정] > 키오스크 입/퇴장 모드 변경에서 [키즈 모드 / 학생 번호 4자리 입력]으로 설정합니다.
이렇게 하면 학생과 같은 방식으로 출입과 출결을 관리할 수 있습니다.
Q. 키오스크에서 카드 결제를 하려고 하는데 결제창이 뜨지 않아요
A. 학생이 키오스크 결제를 하기 위해서는 반드시 ‘보호자 전화번호’가 등록되어 있어야 합니다.
Q. 가매출이 무엇인가요?
A. 가매출이란 청구서를 결제할 때 클래스업 플랫폼을 통하지 않고, 학원이 자체적으로 수납(원내 카드리더기, 현금 수납, 계좌이체 등)을 받은 다음 그 내역을 클래스업상에 수납 완료처리, 즉 ‘기록’만 한 경우를 의미합니다.
가매출 청구서 및 수납건의 경우 [학생 정보] > [수납정보]에 표시되지 않습니다.