1) 하나로 통합된 학부모와의 소통 창구
문자 또는 카톡으로 분산된 소통을 한 곳으로 모아서 관리하세요.
2) 선생님들의 프라이버시 지킴이
교사의 개인 전화번호나 카톡 계정을 오픈 하지 않아도 됩니다.
3) pc + mobile 모두 가능한 상담 데스크
스마트폰으로는 간편히, pc에서는 프로처럼 어디서든 학부모의 상담을 관리해보세요.
4) 상담 저장소
대화 기록을 남겨, 중요한 정보를 나중에 확인할 수 있습니다
채팅은 어떤 프로세스로 진행되나요?
학부모에게 알림 문자가 발송 될 때, 별도의 채팅 링크 문자가 발송됩니다.
선생님이 채팅이 필요한 경우 수동으로 채팅 링크를 생성 후 문자가 발송됩니다.
'알림 문자'란?
청구서 발송 / 청구 수업료 변경 / 학생 퇴장 / 전자 영수증 / 할일 보고서 / 회원 보고서
발송 옵션 설정하기
서비스 위치: 관리자 페이지 > 하단 메뉴 > 학부모 문의예) 청구서 수업료 변경: 청구서 수업료 변경 문자가 발송될 때 채팅 링크 문자가 추가 발송
청구서 및 학습보고서를 자동으로 발송하고 계시다면 유의해주세요!
[채팅 링크 발송 설정 단계]에서 '청구서' 및 '회원 보고서'가 선택된 경우,
자동으로
수업 청구서및학습 보고서가 발송될 때 채팅 링크도 함께 발송됩니다.
채팅 생성하기
서비스 제공 위치: 관리자페이지
[빠른 메뉴] > [학부모 채팅]→ 등록된 학생, 학부모의 경우 다중 선택이 가능하여 동시에 여러 채팅 링크를 발송 할 수 있습니다.
채팅방 이름
상대방에 따라 기본 채팅방 이름이 다릅니다.
학생: 학생 이름
학부모: 학생 이름+ '보호자'
제 3자: '회원'+ 연락처 뒤 4자리
유의 사항
수신자 조건 검색 시, 학부모 연락처가 등록되지 않은 경우 조회 목록에서 제외됩니다.
운영자 및 선생님으로 등록된 관리자 연락처는 채팅방 생성이 불가합니다.
상대방이 프로필명을 변경하실 경우, 채팅방 이름도 함께 변경됩니다.
채팅 종료하기
→ 채팅 종료 시, 채팅방 목록과 채팅방이 비활성화됩니다.
채팅 삭제하기
→ 학원 관리자 이외 상대방은 채팅을 삭제할 수 없습니다.
채팅 링크 발송 유형은 관리자페이지에서 설정한 문자 유형 설정 값에 따라 변경됩니다.
자동 알림 기능 이란?
일정 시간 동안 새로운 메세지를 읽지 않는 경우, 알림 문자가 발송됩니다.
알림은 마지막 메세지를 기준으로 1회만 전송됩니다.
수신 관리자 : 클래스업에서 보내는 문자를 받는 관리자 번호로 등록된 관리자
관리자페이지 : [설정] > [문자 발송 설정] > [전화번호 관리]
유의 사항
하나의 채팅에 다수 운영자가 입장한 경우,
한 명의 운영자가 메세지를 확인했다면 알림 문자가 발송되지 않습니다.