클래스업 키오스크를 구매해주셔서 감사합니다.
준비가 안되면, 설치 취소 및 비용이 추가됩니다.
기사 방문 전, 아래 3가지가 준비되어야 가능합니다.
와이파이(Wi-Fi) 연결: 키오스크 설치 장소에 무선 인터넷 신호 안정적이여 합니다.
전원 콘센트: 콘센트 전원이 설치 할 곳과 1m이내
앱 설치 및 로그인 : 설치 할 태블릿에 '클래스업' 앱 설치
반드시 학원 생성을 완료하고, 해당 계정으로 로그인까지 되어 있어야 합니다.
로그인이 되어 있어야만 기사님 방문 시 '문열기' 등 기기 연동 테스트가 가능합니다.
기사님은 정해진 스케줄에 따라 이동하시므로 현장에서 학원 생성이나 앱 설치를 기다려 드리기 어렵습니다. 방문 전날까지 반드시 로그인이 완료된 상태를 만들어 주세요.
Step 1. 설치 과정 안내
주문 후 담당자가 유선 연락과 메시지로 안내 드립니다.
*지금 이 페이지를 보고계신다면 곧 Step 2로 진행될 예정입니다!
Step 2. 설치 업체 해피콜 (일정 접수 당일)
설치 업체에서 원장님께 전화를 드립니다.
택배 수취 확인하고, 대략적인 방문 시기를 안내해 드립니다.
(택배 수령 전이므로 대략적인 일정만 안내됩니다.)
Step 3. 최종 방문 일시 확정
기사님 배정되면 원장님과 전화로 방문 날짜와 시간을 약속합니다.
사전에 약속된 시간에만 방문합니다. (사전 연락 없는 당일 방문은 하지 않습니다.)
설치 기사님 방문 관련 유의 사항
방문하는 기사님은 키오스크 설치와 문 연동을 전담하는 외부 협력 업체 전문가입니다.
클래스업 서비스 안내 불가: 기사님은 클래스업 사용법에 대해서는 알지 못합니다.
의견 전달 불가: 기사님께 전달하시는 서비스 제안이나 불만 사항은 클래스업 본사로 전달되지 않습니다. 불편사항은 클래스업에 이야기 해주세요!
문의처 안내: 요청 및 서비스 문의는 반드시 클래스업 고객센터(채널톡)를 이용해 주세요. 기사님은 설치 환경 점검 및 연동 테스트 업무만 수행합니다.
Q. 설치 당일 앱을 깔아도 되나요?
아니요, 기사님은 정해진 스케줄에 따라 움직이시기 때문에 현장에서 기다리기 어렵습니다. 반드시 방문 전날까지 완료해 주세요.
Q. 아직 학원 생성을 안 했는데 어떻게 하나요?
[학원 생성 가이드 링크]를 참고하여 먼저 학원 정보를 등록해 주세요. 학원 생성이 되어 있어야 태블릿에서 로그인이 가능합니다.
Q. 로그인은 왜 미리 해야 하나요?
설치 핵심은 '문 열림 연동' 확인입니다. 로그인이 되어 있지 않으면 연동 테스트를 할 수 없어 기사님이 재방문해야 하며, 이 경우 추가 비용이 발생합니다.
Q. 일정을 변경하고 싶어요.
기사님과 확정 연락을 나누실 때 일정을 조율해 주세요. 방문 당일 취소 시에는 앞서 안내 드린 출장비 페널티가 발생할 수 있습니다.