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05. 문제 해결 및 FAQ
자주 겪는 문제 해결 방안 페이지
자주 묻는 질문 (FAQ)
학생 정보 Q. 학생번호/원생번호/회원번호가 무엇인가요? A. 학생을 식별하는데 지문인식을 사용할 수 없는 경우, 해당 학생에게 부여할 수 있는 4자리의 고유번호입니다. - 지문 인식을 사용할 수 없는 경우는 다음과 같습니다. - 일부 유소년의 경우 지문이 발달되지 않아 지문인식률이 낮을 수 있습니다. - 외부에는 클래스업 전용 키오스크를, 내부에는 태블릿 App 키오스크 사용 지점 - 학생번호는 관리자 페이지 > [학생] > [학생 관리] > 학생 정보에서 임의로 추가해주실 수 있습니다. - 학생 휴대폰 전화번호의 뒷 네자리, 또는 임의의 숫자 등 관리자님이 직접 지정 및 안내해주시면 됩니다. - 해당 번호를 학생들에게 알려주면 이후 학생들은 지문 인식 대신 학생번호를 사용해서 키오스크 및 웹 키오스크에서 입/퇴장 처리를 할 수 있습니다. Q. 학생 목록에는 전화번호로 등록된 학생이 없는데, 해당 전화번호로 학생을 신규 등록하려고 하면 ‘이미 가입된 전화번호’라고 표시됩니다. -
외부 키오스크
외부 키오스크 관련 설명을 확인할 수 있습니다.
키오스크 업데이트 방법
1. 키오스크에서 직접 업데이트하는 방법 [윈도우 키오스크] 1. 클래스업 초기 화면의 좌측 상단의 흰색 공간을 6번 누릅니다. 2. 키오스크 비밀번호를 입력합니다. 초기 비밀번호는 123456 입니다. 3. 하단에 업데이트 버튼을 클릭합니다. 2. 관리자 페이지에서 원격으로 업데이트하는 방법 [윈도우 키오스크] 1. 관리자페이지에서 [설정] → [키오스크 설정] → [키오스크 재시동]으로 이동합니다. 2. 프로그램 업데이트에 있는 외부 키오스크 & 내부 키오스크의 업데이트 버튼을 클릭합니다. 🛑 유의 사항 "자동 로그인"설정이 안되어 있는 경우, 업데이트 이후 재로그인 절차가 필요합니다. 3. 태블릿 키오스크 업데이트 방법 1. 구글 플레이스토어 or 애플 앱스토어에 접속해주세요. 2. 검색창에 클래스업 키오스크를 검색해주세요. 3. 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행해주세요. 4. 업데이트 완료 후 재접속해주세요. 4. 윈도우 키오스크 자동로그인 설정 방법 1. 클래스업 초기키오스크 음량 줄이기
[동영상 가이드 보기] https://youtu.be/JoYMhuhb-no
와이파이 재연결 방법
와이파이 재연결 방법 • 만약 키오스크에서 다음과 같은 화면이 나타난다면 와이파이 연결이 불안정한 상황입니다. • [와이파이 연결 도우미]를 누릅니다. ◦ 표시되는 와이파이 목록에서 해당 지점에서 사용하는 와이파이를 선택해 접속합니다. ◦ 만약 지점에서 사용중인 와이파이 공유기가 여러대라면, 신호 세기가 가장 강한 와이파이로 접속을 시도해보세요. [동영상 가이드 보기]
지문인식기 점검 및 재연결
1.클래스업 초기 화면의 좌측 상단의 흰색 공간을 6번 누릅니다. 2.키오스크 비밀번호를 입력합니다. 초기 비밀번호는 123456 입니다. [동영상 가이드 보기] https://www.youtube.com/watch?v=HIL0Iosc-ZM
결제 내역 확인
- 확인 경로 - 계정 - 확인 방법 --- KIS :point_right: Semplus - 공식 홈페이지: https://semplus.kisvan.co.kr/ --- Ksnet_van :point_right: 마이장부 - 공식 홈페이지: URL 바로가기 - KSTAPLUS 고객지원센터 : 1544-4020 - 카드 리더기 결제 --- KSNET_PG :point_right: KSTA - 공식홈페이지: URL 바로가기 - KSTAPLUS 고객지원센터 : 1544-6030 - 모바일 결제 --- HECTO_PG :point_right: 핵토파이낸셜 가맹점관리자 - 공식홈페이지 : URL 바로가기 - 헥토파이낸셜 고객지원센터 : 1688-5130 ID: 초기 계액서 작성 시,기재한 이메일주소로 자동 발송됩니다. PW: 임시비밀번호는 등록된 핸드폰 번호로 전송됩니다.