정규강의는 강의가 시작되기 전까지 환불 신청이 가능합니다. 환불 의사는 채널톡으로 언제든지 남길 수 있으며, 실제 확인 및 처리는 고객센터 운영시간(평일 10시~19시, 점심시간 13시~14시 15분 제외, 주말 및 공휴일 휴무) 내에 순차적으로 진행됩니다. 운영시간 외에 남긴 경우에도 신청 메시지의 시간(채팅 기록)을 기준으로 접수 여부를 판단합니다. "환불하고 싶어요", "수강 취소하고 싶어요" 등의 문의는 이 기준으로 안내드립니다.
강의가 시작된 이후에는 강의별 시작일과 커리큘럼 진행률을 기준으로 부분환불이 적용됩니다. 강의 커리큘럼은 강의마다 다르므로, 코주부클래스 홈페이지(https://www.cojooboo.co.kr/support/faqs?page=2)의 환불 정책을 참고해 주세요.
정확한 환불 가능 금액은 신청하신 상품과 진행 시점에 따라 달라지므로, 채널톡 상담을 통해 확인 후 안내드립니다.
정규강의 총 회차를 기준으로 하며, 경과 기준은 개인 진도와 무관하게 제공된 커리큘럼 주차로 산정합니다.
총 정규강의의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
1/3 경과 ~ 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 환불
1/2 경과 후: 환불 불가
줌 챌린지, Q&A, 코칭, 피드백, 수강생 톡방 등 부가 혜택은 회차에 포함되지 않습니다.
환불을 원하시는 경우 채널톡 채팅 상담으로 신청해 주세요. 수강생 단체 대화방(톡방)에 입장하신 상태라면, 톡방을 먼저 나가신 뒤 채널톡으로 말씀해 주셔야 환불 접수가 가능합니다. 신청 시 기존 결제 수단(카드 또는 현금)도 함께 알려주시면 확인이 더 빠릅니다.
현금(직접 계좌이체) 결제 환불의 경우, 환불 받으실 계좌번호와 예금주 정보를 함께 남겨주셔야 확인 및 처리가 가능합니다. 또한 담당 부서 확인 후 처리되는 절차가 필요하여 접수 즉시 완료되지 않을 수 있습니다.
수강생 단체 대화방(톡방)에 입장하신 경우, 톡방 ‘나가기’가 확인된 뒤에 환불 접수 및 처리가 가능합니다.
톡방 퇴장 안내는 환불 절차 진행을 위한 통상적인 안내이며, 계약 조건과는 무관합니다. 필요하시면 재입장도 안내드릴 수 있습니다.
톡방 재입장 시 닉네임은 [실명 + 전화번호 뒷 4자리] 형식으로 설정해 주세요. 형식이 맞지 않으면 강퇴될 수 있습니다.
환불 접수 전에, 환불 이후에는 동일 혜택·동일 가격을 다시 적용받기 어려울 수 있다는 점에 동의 여부를 확인드릴 수 있습니다.
또한 강의 개선을 위해 환불 사유를 함께 요청드릴 수 있습니다.
환불 접수가 완료되면, 실제 전표 반영까지는 은행사 또는 카드사에 따라 평일 기준 3~5일 이내로 소요됩니다.
카드 결제 환불의 경우, 환불 전표가 반영된 뒤 카드 한도 복원 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
현금(직접 계좌이체) 결제 환불은 입금 확인 및 송금 처리 절차가 추가로 필요하며, 처리 기간은 접수 후 평일 기준 3~5일 이내입니다.