크리에이터/공급업체 헬프센터

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클래스 개별판매/키트/코칭권/클럽 정산금이 아직 입금되지 않았어요.

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클래스 개별판매 / 키트 / 코칭권 /클럽 정산금이 입금되지 않은 경우, 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

  • 클래스 개별판매 정산서 : 익월 1 영업일

  • 키트 정산서 : 익월 1 영업일

  • 코칭권 정산서 : 익월 1 영업일

  • 클럽 정산서 : 익월 1 영업일

정산 종류

설명

클래스 개별판매 정산

익월 15영업일에 정산금 지급

키트 정산

  • 정산주기 변경 약관 동의 : 익월 마지막 영업일

  • 정산주기 변경 약관 미동의 : 익월 5영업일

코칭권 정산

익월 15영업일에 정산금 지급

클럽 정산

익월 15영업일에 정산금 지급

정산 종류

설명

클래스 개별판매 정산

결제일 기준

키트 정산

  • 정산주기 변경 약관 동의 : 구매확정일 기준  

    • 구매확정일 = 빠른 날(고객이 키트를 수령 후 구매를 확정한 시점, 배송완료일 D+7)

  • 정산주기 변경 약관 미동의 : 배송시작일 기준  

    • 배송 시작일 = 크리에이터가 송장번호 입력 후 ‘배송중’ 탭으로 이동한 시점

코칭권 정산

  • 정산주기 변경 약관 동의 : 구매확정일 기준 

    • 구매확정일 = 빠른 날(고객이 답변을 받은 후 구매를 확정한 시점, 답변일 D+7)

  • 정산주기 변경 약관 미동의 : 배송시작일 기준  

    • 배송 시작일 = 크리에이터가 답변한 시점

  • 미사용에 따른 자동 확정(약관 동의여부 무관) : 결제일 D+140일 (또는 별도로 설정된 사용기간 만료일)

클럽 정산

  • 라이브 혹은 모임

    • 첫 라이브 혹은 모임 시작일 기준

  • 챌린지

    • 챌린지 참여권 판매 분에 대해서는 클럽 첫 모임 시작일 기준

    • 구독/VOD 판매 분에 대해서는 기존 정산 계약에 따라 정산

정산일이 도래하였음에도 정산금이 입금되지 않았다면, 각 사업자 유형에 따라 소득 증빙(세금계산서 또는 현금영수증) 미발행 여부를 먼저 확인해 주세요.

  • 개인/법인/면세 사업자: 세금계산서 역발행 가이드(클릭)를 확인하고, 미승인 세금계산서가 있는지 확인해주세요.

  • 간이과세자: 현금영수증 발행 가이드(클릭)를 참고하여, 발행 누락된 현금영수증이 없는지 확인해주세요.

위 모든 사항을 확인했음에도 정산금 입금이 확인되지 않는 경우에는 아래 미정산 확인 신청서를 작성해 주세요.

→ 미정산 확인 요청하기 (클릭)