리워드란?

리워드 생성 및 관리는 PC 화면에서만 진행이 가능합니다.

팬딩 앱에서는 리워드 설정 페이지로의 접속 자체가 불가합니다.

크리에이터가 별도의 리워드 항목으로 생성하여 멤버십 혜택 구성에 추가하지 않아도

시스템 상에서 자동으로 멤버십 혜택 구성에 추가하는 리워드입니다.

예시)

• 멤버십 배지

• 유료 포스트 열람 권한

  포스트란? / 포스트 열람 권한 부여하기

• 유료 온라인 강의 (VOD) 열람 권한

  온라인 강의란? / 온라인 강의 열람 권한 부여하기

• 1대 1 다이렉트 메시지 이용 권한

  메시지란? / 메시지 이용 권한 부여하기

시스템 상에서 멤버십 혜택 구성에 자동으로 추가하는 리워드 이외에,

크리에이터가 유저에게 지급하기를 희망하여

직접 별도 항목을 생성한 다음, 멤버십 혜택 구성에 추가한 리워드입니다.

상시 또는 비정기적으로 제공하는 혜택으로, 크리에이터가 별도로 지급 관리할 필요가 없는 리워드

예시)

• 멤버십 전용 투표 권한

• 커뮤니티 글 열람 또는 작성 권한

  커뮤니티란? / 커뮤니티 이용 권한 부여하기

• 이벤트/티켓 구매 또는 할인 권한

  이벤트란? / 이벤트 구매/할인 권한 부여하기

• 스토어 상품 구매 또는 할인 권한

  스토어란? / 스토어 상품 구매/할인 권한 부여하기

크리에이터가 직접 유저에게 지급하고, 지급 내역을 관리해야 하는 리워드

리워드 차감형 멤버십 플랜의 경우,

반드시 지급 관리형 리워드를 리워드 구성에 포함해야만 하며

지급 관리형 리워드가 소진됨에 따라 멤버십 만료가 결정됩니다.

※ 유저에게 직접 리워드 지급을 완료하였다면 해당 지급 기록을 시스템 상에 등록해야 합니다.

리워드 지급 내역 관리하기

예시)

• 실시간 온라인 강의 수강 권한

• 1대 1 멘토링/피드백/상담 권한

1. 팬딩 웹 사이트 좌측 중단 관리 메뉴 중 [멤버십] 탭을 클릭하세요.

2. 멤버십 설정 항목 중 [리워드] 탭을 클릭하세요.

3. 우측 상단 + 새 리워드 버튼을 클릭하세요.

4. 리워드를 생성하는 팝업 화면이 표시됩니다.

   리워드 타입 설정에서 생성을 원하는 리워드의 타입을 선택한 후, 다음 버튼을 클릭하세요.

5. 리워드 생성을 위해 리워드 상세 정보를 설정하세요.

   • 리워드 타이틀 : 유저가 해당 리워드를 통해 제공받을 수 있는 혜택이 무엇인지

     한 눈에 알아볼 수 있도록, 리워드 타이틀을 설정하세요.

   • 리워드 설명 : 지급하게 될 리워드의 자세한 내용을 작성하세요.

   • 리워드 요청 설문 (선택) : 리워드 요청 설문이란?

     리워드 요청 설문 항목을 추가하는 경우,

     해당 리워드가 혜택으로 포함된 모든 멤버십에 대하여

     가입을 희망하는 유저에게 설문의 답변을 요청합니다.

     리워드 요청 설문 추가를 희망하면 우측 토글을 활성화한 후,

     아래의 추가 가능 문항 항목에서 추가하고자 하는 설문 문항의 각 토글을 활성화하세요.

     ※ 하단 + 문항 생성하기 버튼을 클릭하여 새로운 설문 문항을 즉시 추가할 수 있습니다.

     리워드 요청 설문 문항 생성하기

지급 관리형 리워드의 지급 횟수는 멤버십 생성 단계에서 설정합니다.

따라서 리워드 타이틀 및 설명에는 지급하게 될 혜택의 내용에 대해서만 기재해주시면 됩니다.

6. 생성 버튼을 클릭하세요.

7. 리워드의 생성이 완료되었습니다.

1. 팬딩 웹 사이트 좌측 중단 관리 메뉴 중 [멤버십] 탭을 클릭하세요.

2. 멤버십 설정 항목 중 [리워드] 탭을 클릭하세요.

3. 지금까지 생성한 모든 리워드의 목록을 확인할 수 있습니다.

• 필터링 기능을 통해, 확인을 원하는 리워드 목록만 화면에 표시할 수 있습니다.

  1. 우측 상단 + 새 리워드 버튼 옆 필터 아이콘 버튼을 클릭하세요.

  2. 좌측 상단에 + 필터 추가 버튼이 활성화되었습니다. 해당 버튼을 클릭하세요.

  3. 원하는 필터 정보로 필터링하세요.

     • 리워드 타입

     • 사용 여부

     • 운영 중인 각 멤버십의 리워드 구성으로 포함되어 있는지 여부

  4. 적용 버튼을 클릭하면 필터링이 완료됩니다.

     초기화 버튼을 클릭하면 설정한 필터가 모두 사라집니다.

• 관리하고자 하는 리워드 항목 위에 마우스 커서를 가져다 대면,

  리워드 이름 아래에 두 개의 버튼이 표시됩니다.

  진행을 원하는 버튼을 클릭하여, 리워드를 관리하세요.

  • 리워드 설정

    리워드의 상세 정보를 수정하는 팝업 화면이 표시됩니다.

    변경을 원하는 정보를 입력한 후, 우측 하단 수정 버튼을 클릭하세요.

  • 삭제

    리워드의 삭제 의사를 묻는 팝업 화면이 표시됩니다.

    그대로 삭제 진행을 원한다면 삭제 버튼을 클릭하세요.

    ※ 삭제를 완료한 후에는 돌이킬 수 없으니 신중한 결정을 부탁 드립니다.

1. 팬딩 웹 사이트 좌측 중단 관리 메뉴 중 [멤버십] 탭을 클릭하세요.

2. 리워드 지급 항목 중 [리워드 지급 관리] 탭을 클릭하세요.

3. 지급 기록을 시스템 상에 등록하고자 하는 리워드의 우측 > 아이콘을 클릭하세요.

4. 해당 리워드 혜택을 지급 받아야 하는 모든 회원의 목록이 표시됩니다.

   • 개별 유저에게 지급하기

   리워드 지급을 완료한 회원의 우측 > 아이콘을 클릭하세요.

   지급해야 하는 전체 횟수만큼의 리워드가 표기됩니다.

   차감해야 하는 회차에 해당하는 리워드 우측 차감 버튼을 클릭하세요.

   ※ 리워드 차감을 잘못하였을 경우, 복구 버튼을 클릭하면 차감 전 상태로 돌아갑니다.

   • 여러 명의 유저에게 일괄 지급하기

   좌측 체크 박스()에서 리워드 지급을 완료한 회원을 모두 선택하세요.

   상단 일괄 지급 처리 버튼을 클릭하세요.

   ※ 리워드 일괄 차감을 잘못하였을 경우, 일괄 복구는 불가합니다.

   따라서 개별 회원의 우측 > 아이콘을 클릭하여 일일이 복구 버튼을 클릭해야 합니다.

5. 유저에게 리워드 지급을 완료한 기록이 시스템에 등록되었습니다.

   이와 동시에 해당 유저에게 리워드 지급이 완료되었다는 내용의 1대 1 메시지가 발송됩니다.

   또한, 유저는 본인의 멤버십 페이지에서 리워드 지급 기록을 확인할 수 있습니다.