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01. 워케이션 이용 중 긴급 문의
워케이션 참가 중 긴급 지원 요청
❓출입에 어려움이 있으신가요? - 제주 소노캄 제주점 / 제주 풀빌라소랑점 / 제주 마레보비치호텔점 / 해남126 호텔점 / 당진 어반스테이 당진터미널점 디지털 키로 입장이 가능합니다. 모바일로 디어먼데이 로그인 > 화면 하단의 열쇠 버튼을 클릭하여 [열기]를 누르시면 입장 가능합니다. - 그 외 지점 패스워드로 입장이 가능합니다. 체크인 1일 전 카카오톡으로 발송된 [디어먼데이] 이용 안내 알림톡 하단의 [기타 안내] 내용을 확인해주세요. ❓오피스 Only 당일 이용권이 필요하신가요? - 제주 풀빌라소랑점 / 제주 마레보비치호텔점 / 당진 어반스테이 당진터미널점만 당일 예약 및 이용이 가능합니다. - 그 외 지점은 오피스 Only 상품을 운영하지 않습니다. ❓워케이션 참가 중 긴급한 도움이 필요하신가요? 챗봇 바로가기 [긴급 지원 대상] 1. 오피스 출입 관련 이슈 - 체크인 전날 낮 12시에 카카오 알림톡으로 출입 정보를 포함한 체크인 안내가 자동 전송됩니다. - 체크인 당일 자CS 01. 워케이션 이용 중 긴급 문의
현장 긴급 문의 대응 1. 출입 관련 이슈 < 제주 풀빌라소랑점, 제주 마레보비치호텔점, 제주 소노캄 제주점, 당진 어반스테이 당진 터미널점> - 디지털 키 출입 시스템으로 운영중인 지점으로, 모바일 웹으로 디어먼데이 홈페이지 접속하여 로그인 후 화면 아래 열쇠 버튼을 클릭하여 입장 가능함 안내. 패스워드 전달 절대 불가능. * 출입 권한은 예약시 "오피스 출입인원"으로 등록된 인원에게만 부여됨. [방법 안내] 수정을 이용일 1일 전 오전 11:59까지만 가능. <이외 지점의 경우> - 오피스 출입문 도어락에 패스워드를 입력하여 입장하는 방식으로 운영중. 예약내역 확인 후 DM-CS로 이관. 2. 이용 규정 위반 EX. 라운지 내 음주, 취식, 흡연 금지 구역 위반, 미성년자 동반, 미팅룸 전용 등 ➔ 접수 후 DM-CS 이관 3. 안전 / 도난 사고 ➔ 접수 후 DM-CS 이관 4. 강한 컴플레인 ➔ 접수 후 DM-CS 이관 5. 지점별 현장 대응 연락처 안내 - 라운지 내 청소,