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주문 내역에 송장이 등록되더라도 예약 배송 상품은 일정에 맞춰 별도 출고되니 안심해 주세요.
예약 배송 상품은 입고일 기준 1~5영업일 이내 주문 순서에 따라 순차적으로 출고됩니다.
예약 배송 상품을 수령하지 못하셨을 경우 고객센터로 문의글을 남겨주세요.

세트 구성 상품은 각 다른 운송장 정보로 개별 출고가 이루어집니다.
같은 날 출고되더라도 택배사 물류 상황에 따라 제품별 도착일이 상이할 수 있습니다.
온라인에서 구매하신 상품은 퀵 발송 및 플래그십 스토어 방문 수령이 불가합니다.
상품 수령일은 출고일 기준 평균 2~4영업일 정도 소요 되나, 택배사 내부 물류량 상황에 따라
추가적인 지연이 발생할 수 있습니다. 도착 일정 예측이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

송장 흐름 확인이 어려워요 & 멈춰 있어요

택배사 내부 물류량이 많은 경우, 송장 흐름 조회가 지연될 수 있습니다. 송장 흐름이

3영업일 이상 움직이지 않거나 조회가 불가하다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

일부 상품이 누락됐어요

캐리어는 안전한 배송을 위해 규격에 맞는 전용 상자로 개별 출고됩니다.

캐리어가 포함된 세트 상품을 구매하신 경우, 각 상품이 별도의 운송장으로 개별 출고가

이루어지며 누락이 아니니 안심하셔도 됩니다.

각 제품 별 도착 일정은 1~2영업일 정도 상이할 수 있으며, 3영업일 이상 일부 상품을

수령하지 못하신 경우 고객센터로 문의글을 남겨주세요.

주말에 사용해야 하는데 내일까지 수령할 수 있나요?

상품 수령일은 출고일 기준 평균 2~4영업일 정도 소요 되나,

택배사 내부 물류량 상황에 따라 추가적인 지연이 발생할 수 있습니다.

명확한 도착 예정일의 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

도착 예정일 확인이 어려운 이유는 무엇인가요?

출고 작업이 마무리된 이후 모든 택배 업무는 CJ대한통운사 측으로 인계됩니다.

대한통운사 내 물류량에 따라 배송 일정은 상이할 수 있기에 안내가 어렵습니다.

정확한 일정 확인을 원하신다면 택배사 고객센터(1588-1255)를 통해 문의 부탁드립니다.

온라인에서 구매한 상품을 플래그십 스토어에서 직접 수령할 수 있나요?

플래그십 스토어와 온라인 스토어는 각각 별도의 채널로 운영되고 있습니다.

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