수리 정책

📦 택배 접수

고객센터 > 상품 회수 > 검수 및 수리 > 재발송

🏃‍♂️‍➡️ 방문 접수

플래그십 스토어 방문 > 검수 및 수리 > 현장 수령

• 제품의 점검 및 수리가 완료된 후,

  수리 내역에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

• 택배 접수 시 왕복 배송비 10,000원이 부가됩니다.

• 택배 접수 시 반드시 박스 포장이 이루어져야 하며,

  박스 미보유 시 박스 발송비 5,000원이 발생합니다.

• 수리 전 정확한 A/S 비용이 안내되며,

  고객님의 동의 후 접수가 진행됩니다.

• 사용 중 발생할 수 있는 마모 혹은 부주의로

  인한 손상은 비용이 발생할 수 있습니다.

  자세한 비용은 🔗수리 비용에서 확인해 주세요.

• 고객센터에서는 택배 접수 관련 상담만 가능하며,

  방문 접수 문의는 플래그십 스토어로 확인해 주세요.

• 무료 교체는 항공사 이동 중 발생한 수리 불가 파손에

  한하여 보증이 적용됩니다. 내부 안감 봉제 파손,

  스크래치 등의 사유로는 교체가 제한됩니다.

• 사설 수리로 인한 변형 시 수리가 불가할 수 있습니다.

• 수리 과정 특성상 새 제품과 약간의 차이나

  미세한 수리 흔적이 남을 수 있습니다.

• 동일 부자재의 단종 또는 수급이 어려운 경우,

  동일 기능의 자재로 대체 수리가 진행됩니다.

  이로 인한 외관의 차이는 교환 및 환불이 어렵습니다.

아래의 경우에는 수리가 어려울 수 있습니다.

항공사 수하물 이동 중 발생한 손상이라면

항공사 및 여행자 보험 청구용 서류를 발급해드립니다.

항공사 파손 신고 가이드 보러가기

• PC판 본판에 생긴 스크래치, 오염, 깨짐, 찌그러짐

• 캐리어 내부 안감이 손상되거나 오염된 경우

• 지퍼 이빨이 빠진 경우

• 내/외부 지퍼 가스켓(지퍼 라인)이 손상된 경우

• 화학적 자극에 의해 손상(빛, 열, 세제, 접착 등)이 발생한 경우

• 복원이 불가능한 플라스틱 부품에 손상이 발생한 경우

• 수리 가능 부분에 명시되지 않은 경우