이지케어 도움말

본인부담금 문자 발송 불가 시 조치방법

수급자에게 본인부담금 문자를 발송했는데 전송되지 않는다면, 연락처 오류나 발송 설정 문제일 수 있어요.

  1. 수급자 정보 내 연락처가 기입되지 않은 경우

  2. 회신번호가 발신번호 도용차단 서비스에 가입된 경우

  1. [2 수급자 관리] > 수급자 선택

  2. 우측 정보 내 보호자 하단 "수정 " 아이콘 클릭

  3. 정보수정 화면 하단의 대표 보호자 연락처 입력 후 저

    (문자 발송 화면에서 휴대폰 번호 입력란 클릭 후 직접 입력도 가능)

연락처 미등록 시

  1. 해당 회신(발신)번호 통신사에 연락

  2. "발신번호 도용차단 해제" 요청

  3. 차단 해제 후 정상 발송 가능

보호자 연락처 미등록 상태에서는 문자 발송이 불가

주의사항

  • 보호자 연락처가 등록되지 않으면 문자 발송이 불가합니다.

  • 발신번호 도용차단 해제는 반드시 통신사 고객센터를 통해 진행해야 합니다.