제품을 구입한 날 또는 제공받은 날로부터 1년 동안 무상 AS를 보장합니다.
(단, 소비자 과실 및 정상적인 사용 상태에서 발생된 하자가 아닌 경우 유상으로 진행됩니다.)
가정용을 찜질방 등의 영리를 목적으로 하는 사업장, 비영리 목적인 다중 이용 시설 등에서 사용할 경우 무상 서비스 기간은 6개월로 단축됩니다.
렌탈 구매의 경우 렌탈 계약의 무상 보증 기간을 따릅니다.
물품을 구입한 날 또는 제공받은 날로부터 무상 AS가 적용됩니다.
온라인 스토어에서 구매 시 입력한 수취인 정보를 기준으로 전산 보증서가 자동 등록 됩니다. 에버조이 공식 홈페이지 외 타 쇼핑몰(정식 유통)에서 구입 하신 경우 구입 증빙 확인이 필요 할 수 있으며 기타 사유로 구입일자 확인이 곤란한 경우에는 해당 물품의 제조일자를 기준으로 품질 보증 기간을 기산합니다.
중고품 또는 정식 유통이 아닌 경우 품질 보증 기간은 적용 되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
서비스 요금은 정부에서 제정한 '소비자 기본법'을 근거로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 부품비, 수리비로 구성되며 고객 댁에 방문하는 진행하는 출장 AS(반신욕기, 홈 사우나)는 출장 점검 비용이 추가로 발생됩니다.
부품비 : 부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.
수리비 : 수리비는 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도 및 소요 시간 등에 따른 순수 수리비를 말합니다.
출장비 : 출장비는 '소비자분쟁해결기준'에서 정한 제품의 품질 보증기간이 경과한 제품에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용 됩니다. 제품 수리 여부와 상관없이 20,000원을 청구 하며, 평일 18시 이후 또는 주말 및 공휴일 방문 시에는 출장비가 26,000원을 청구합니다.
단, 품질 보증 기간 이내에도 제품 불량이 아닌 경우(고객 요청, 고객 부주의, 천재지변 등) 출장비가 발생 됩니다.
유상 서비스
제품 내에 이물질 (세제, 음료수, 커피 등)을 투입하여 고장이 발생하였을 경우
제품에 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생하였을 경우
신나, 벤젠 등 유기 용제에 의하여 외관이 손상되거나 변형된 경우
천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장이 발생하였을 경우
당사의 수리기사가 아닌 다른 사람이 분해 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
사용설명서 내에 있는 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
지속적인 햇빛, 자외선 노출로 인한 탈색 및 변색이 된 경우
제품의 이동, 이사 등으로 설치 변경 요청하는 경우
기타 고객의 과실로 인한 고장이 발생한 경우