이벤트 상담 예약관리

이벤트 상담 신청시 선택한 희망 예약 일정은 예약관리에서 확인할 수 있습니다.

고객은 최대 3개의 희망 예약 일정을 선택할 수 있으며, 당일 예약은 지원하지 않습니다.

예약 상태(접수, 확정, 변경, 취소, 내원 완료)가 변경될 때마다 고객에게 알림이 자동 발송됩니다.

고객이 선택한 희망 예약 일정을 확인해주세요.

예약 관리 - 일정확정/변경 에서 예약 가능한 일정을 클릭해주세요.

예약 확정 버튼을 눌러 예약을 확정해주세요.

고객에게 연락하여 예약 가능한 다른 일정을 협의해주세요.

예약 관리 - 일정확정/변경 - 다른 일정 선택에서 협의한 예약 일정을 선택해주세요.

예약 확정 버튼을 눌러 협의한 일정으로 예약을 확정해주세요.

고객은 앱에서 예약 변경 또는 예약 취소를 요청할 수 있습니다.🙆‍♀️

• 예약 변경 요청이 접수되면 변경된 일정이 예약 관리에 반영되며, 상담/판매/예약 목록 최상단으로 정렬됩니다.

• 변경된 요청 일정을 확인한 후 예약 관리 - 일정확정/변경에서 예약 가능한 일정을 클릭하여 예약을 확정해주세요.

예약이 확정된 이후에는 고객이 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없습니다.🙅‍♀️

• 예약 변경이 필요한 경우에는 고객이 먼저 병원으로 연락하여 변경 일정을 협의해야 합니다.

• 고객과 일정 협의가 완료되면 다른 일정 선택에서 변경된 예약 일정을 선택한 후, 예약을 확정해주세요.

고객은 앱에서 예약 변경 또는 예약 취소를 요청할 수 있습니다.🙆‍♀️

• 예약 취소를 요청하면 변경된 일정이 예약 관리에 반영되며, 상담/판매/예약 목록 최상단으로 정렬됩니다.

• 예약 취소 요청 시 예약 상태가 자동으로 '예약 취소'로 변경됩니다.

예약이 확정된 이후에는 고객이 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없습니다.🙅‍♀️

• 예약 취소가 필요한 경우에는 고객이 먼저 병원으로 연락하여 예약 취소를 요청해야 합니다.

• CS현황 - 예약취소를 선택하면 예약 상태가 '예약 취소'로 변경됩니다.

고객이 병원에 방문하였다면 CS현황 을 변경해주세요.

• CS현황 : 미내원 → 내원 완료

CS현황은 예약 상태(예약 확정, 예약 요청, 예약 취소)와 관계없이 '내원완료'로 변경할 수 있습니다.

• 내원 완료로 처리한 이후에는CS현황 을 더 이상 변경할 수 없습니다.