メールが届かない場合

自動送信メール・ご案内メールが受信できないときのご確認事項

当店では、すべてのお問い合わせに対し、必ずご返信をお送りしております。

もし、お問い合わせ後、3~5営業日が経過しても当店よりメールが届かない場合には、お手数ですが以下の点をご確認ください。

ご登録のメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。

もし、注文完了メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。

ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否を設定している場合、「@brandx.co.jp」を受信可能な状態に設定してください。

特に以下のアドレスをご利用のお客様から、メール未着のご連絡を多数いただいております。

@ezweb.ne.jp / @docomo.ne.jp / @i.softbank.jp / @icloud.com / @me.com / @yahoo.co.jp

携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。

その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。

ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。