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关于取消/退/换货/保修
在FASBEE购买电器产品并在海外使用时，产品有保修吗？
由于各国的电压和插座类型不同，我们无法确认电器产品的使用环境，因此无法提供保修服务。退款手续需要多久才会完成呢?
退款手续约会在一周内完成。 但还请顾客注意，退款反映在明细上的时间会依照各种支付方式而有差异。 信用卡、Apple Pay、Google Pay 款项反映到会员账户可能需要3至10个工作日。 PayPal 退款完成后，将会即时显示退款通知到顾客的PayPal帐户内。 支付宝HK 款项反映到会员账户可能需要7至14个工作日。 顾客如对反映帐面的时间有所疑问，可以直接谘询您使用的支付方式的客服中心。我收到的商品有瑕疵/错误，该怎么办?
如果在商品到货后发现有缺陷，请在到货日起7天内通过“客户咨询”或“站内信”与我们联系。我们将根据您提供的信息进行相应的处理。 谘询时请提供以下资讯 1. 瑕疵部分说明以及可确认到瑕疵的照片2-3张 2. 瑕疵商品个别包装上的条码照片(如图) 注意事项 - 请务必于包裹签收的7天内来信谘询。若顾客未能于7天内联繫并提供以上照片，FASBEE将无法受理，敬请事先知悉。 - 谘询时，请将商品保持在以下状态。 1）请先不要使用该商品 (仅试穿程度无妨。) 2）请一併保留商品的价格标籤以及其他附带标籤。(无论标籤是否被拆除，皆可受理)3）请完整保留订单明细(纳品书)。 - 经修改、洗涤，或因顾客使用而在商品上留有气味、污渍、或人为因素的破损时，一概不予受理。 - 以下情形不列入瑕疵范围： 商品尺寸 (正常误差范围1~3公分)、新品气味、商品色差、线头、极小污点(直径不超过0.5cm) 、压痕、轻微脱线、染剂味道。 以上几点属于国际验货标准可接受范围内，不归属为瑕疵。 - 商品使用感受、颜色等与顾客主观感受有出入，或商品经过使用，或是遗失标籤的情况下也不予以受理。 - 根据商品状态，我们有可能须请关于运费的退款
若因商品有误、破损、脏污等瑕疵而需退款的情况下，运费的退款会以下列方式处理。 可退还运费的情况 →订单中所有商品皆退款处理 无法退还运费的情况 →订单中有部分商品退款处理，其余正常送达 --- <例> 1笔订单中只有一件商品，且此商品退款处理 →可退还运费 1笔订单中有3件商品，且所有商品皆退款处理 →可退还运费 1笔订单中有3件商品，其中2件商品退款处理 →不退还运费 另外，若是在商品出货后因顾客个人因素退货的情况，运费不予退还，敬请理解。下单后我可以更改尺寸或颜色吗？
颜色和尺寸一旦下单后就无法再进行变更，因此请在下单前确认您所选择的颜色和尺寸是否正确。我可以退换订单中的商品吗？
除非商品有瑕疵，否则订单成立后即无法因顾客个人因素进行退换货。因此，请在下单前确认您的订单内容是否正确。