如果在商品到货后发现有缺陷，请在到货日起7天内通过“客户咨询”或“站内信”与我们联系。我们将根据您提供的信息进行相应的处理。
瑕疵部分说明以及可确认到瑕疵的照片2-3张
瑕疵商品个别包装上的条码照片(如图)
请务必于包裹签收的7天内来信谘询。若顾客未能于7天内联繫并提供以上照片，FASBEE将无法受理，敬请事先知悉。
谘询时，请将商品保持在以下状态。
1）请先不要使用该商品 (仅试穿程度无妨。) 2）请一併保留商品的价格标籤以及其他附带标籤。(无论标籤是否被拆除，皆可受理)3）请完整保留订单明细(纳品书)。
经修改、洗涤，或因顾客使用而在商品上留有气味、污渍、或人为因素的破损时，一概不予受理。
以下情形不列入瑕疵范围：
商品尺寸 (正常误差范围1~3公分)、新品气味、商品色差、线头、极小污点(直径不超过0.5cm) 、压痕、轻微脱线、染剂味道。
以上几点属于国际验货标准可接受范围内，不归属为瑕疵。
商品使用感受、颜色等与顾客主观感受有出入，或商品经过使用，或是遗失标籤的情况下也不予以受理。
根据商品状态，我们有可能须请品牌厂商确认是否符合瑕疵品标准，此情况可能会需要一些时间确认，敬请事先知悉。
根据日本经济产业省的特定商业交易法规定，本公司服务并不适用冷静期条款。
中古品仅能以退货方式处理，无法提供换货。
福袋商品不接受退换货。
原则上判定为瑕疵/错误之商品会以换货处理，若商品已无库存则会以退货退款的方式处理。当确认商品退回到FASBEE后，我们会进行退款或寄出换货商品。
以退换货商品处理的商品，请顾客务必于收到回覆后的7日内将商品寄回并提供相关资讯，逾期恕不受理。