【事前決済】注文完了画面を持っていないお客様へはどう対応したら良いですか？

モバイルオーダー（事前決済：プレオーダー）でご注文いただいた商品を受け渡しする際には、「注文番号」を確認した上で受け渡しをお願いします。

お客様の注文番号がわからない場合には下記の方法でご確認ください。

• no-reply@favy.jpから「【注文を承りました】店名」というタイトルのメールが届いています。

• メール文面には注文番号・注文詳細が記載されています。

• また、メールにあるリンクを押すと注文完了画面の確認が可能です。

• 注文番号が一致しているかをご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

• 注文時に入力しているメールアドレスが間違っている可能性があります。（この場合、メールから確認することはできません）

• 注文時に入力されたメールアドレスがアプリに表示されるため、メールアドレスを口頭で確認するなどで本人確認が可能です。

• 電話番号入力を設定している店舗では電話番号を口頭で確認するなどで本人確認が可能です。

参考：モバイルオーダーの注文内容確認画面

【受付アプリ】

【favyオーダーアプリ】