【事後決済型オーダー】『電話番号入力』オプション活用でもしものトラブルに備えよう！
モバイルオーダーでは、ご注文の際にお客様の電話番号を入力していただくことができます。
『電話番号入力』機能はデフォルト設定ではございませんため、館管理画面の【基本情報】項目より設定が可能です。
▼事後決済型：実際の画面イメージ
モバイルオーダーで電話番号を入力いただくメリットは、お客様とのスムーズなご連絡や本人確認、トラブル対応の迅速化、注文の信頼性向上など多岐にわたります。
では、具体的に『電話番号入力』は何のために必要なのか、ご紹介していきます！
飲食店では通常、お客様の情報をいただいてから飲食していただくことはないですかと思います。
そのため、お客様が忘れ物をしていることに店舗スタッフが気が付いたとしても、お客様が気付くまでは、こちらからご連絡などのアクションを起こすことができません、、、💦
「ここの座席で注文していたお客様」の電話番号があれば、すぐにご連絡できます。
早い対応は飲食店に限らず、お客様の信頼にも繋がります。
「テーブル番号を誤ってお支払いした」
「届いていない商品をそのままお会計した」
稀にお会計時のミスが発生することもありますよね。
そんな時、あとから気が付いても連絡する術がなければどうしようもありません。
お客様の不利益が出ている場合ならなおさら、早急なご連絡と対応が必要です。
「受け取り時間になってもお客様が来ない…」
店舗では商品の準備が終わっているけれど、お客様が来ない。
事前決済型ではそんなこともあるかもしれないですね。
※事前決済型の電話番号入力設定はfavy側で設定が必要となります。ご希望の場合は弊社までご連絡ください。
そんなときにご連絡できる手段があると、双方にとってメリットとなります！
ぜひご活用ください！
本件に関するお問い合わせは、弊社担当者とのLINEグループまたはメール（cc+subsp@favy.co.jp）へお問い合わせください。