주식회사 피처링(이하 ‘회사’)는 정보통신서비스 제공자로서 개인정보의 수집∙이용 및 제공 등에 관하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 관련 법령에 따른 정보주체의 권리를 보장하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리 및 보호에 관한 절차와 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 피처링 서비스(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회원 가입 및 계정 관리
회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
회원 자격 유지∙관리 및 사업자 회원 인증
서비스 부정이용 방지, 비인가 사용 방지
각종 고지∙통지 및 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 제재 조치
서비스 제공 및 운영
피처링 솔루션(SaaS) 및 크롬 익스텐션 기능 등 핵심 서비스 제공
인플루언서 마케팅 분석 데이터, 통계 지표 및 리포트 생성·제공
유료 서비스 이용에 따른 요금 결제, 과금, 정산 및 청구서 발송
계약서, 청구서 발송 및 맞춤형 콘텐츠 제공
고객 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원 사항(문의, 장애 접수 등) 확인
사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
신규 서비스 개발 및 마케팅∙광고에의 활용
신규 서비스 발굴, AI 및 알고리즘 모델 개선, 기능 테스트
인구통계학적 특성 및 서비스 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
이벤트 참여 기회 제공, 신규 기능 안내, 광고성 정보 제공 등 프로모션 목적 (※ 단, 마케팅 및 광고 목적의 경우 이용자가 '마케팅 정보 수신'에 별도로 동의한 경우에만 처리)
공개된 인플루언서 정보의 분석 및 통계(공개 정보의 처리)
SNS 플랫폼 등 인터넷상에 정당하게 공개된 인플루언서의 프로필, 게시물, 통계 데이터를 수집 및 분석하여 마케팅 지표(영향력, 반응률 등) 리포트 제공
피처링 솔루션 이용을 위한 수집 항목
구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 |
회원 (필수) | 회원 가입 및 계정 관리, 본인 식별, 고객 상담, 공지사항 전달 | 기본 인적 사항 및 연락처: 이메일(아이디), 비밀번호(단방향 암호화 저장), 이름, 휴대전화 번호소속 및 직무 정보: 산업군, 회사명, 회사 유형, 회사 규모, 부서명, 직급, 사업자등록번호 | 회원 탈퇴 시까지(※ 단, 부정이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 3개월간 보관 후 파기) |
사업자 및 결제 | 요금 결제 및 세금계산서 발행 | 사업자 정보, 계좌 정보 | 요금 결제 및 정산 완료 시까지(※ 단, 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 대금결제 기록은 5년간 보관) |
마케팅 (선택) | 신규 서비스 안내, 이벤트, 프로모션 등 광고성 정보 제공 | 이메일 | 회원 탈퇴 시 또는 마케팅 수신 동의 철회 시까지 |
서비스 이용 (자동수집) | 보안, 통계 분석, 서비스 품질 개선, 부정이용 방지 | 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 접속 일시 및 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 환경 등) | 회원 탈퇴 시까지(※ 단, 접속기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관) |
크롬 익스텐션 (자동수집) | 확장 프로그램을 통한 인플루언서 데이터 분석 및 편의 기능 제공 | 활성화된 탭의 URL, 확장 프로그램과 상호작용하는 대상 소셜 미디어 웹페이지 내 공개된 텍스트 및 화면 정보(분석 목적에 한함) | 회원 탈퇴 시까지 |
공개 인플루언서 정보 | 인플루언서 마케팅 분석 서비스 제공, 데이터 분석 리포트 생성 (공개된 정보의 수집 및 처리 참조) | SNS 등 온라인에 공개된 프로필 정보(이름, 사진, 소개글), 공개된 게시물 정보, 공개된 통계 데이터(팔로워 등), 공개된 비즈니스 연락처 | 대상 플랫폼 내 공개 상태 유지 기간 또는 당사자의 삭제/분석 제외 요청 시 지체 없이 파기 |
마케팅 및 서비스 도입 문의를 위한 수집 항목 (별도 신청)
구분 | 수집 및 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
서비스 및 대행 도입 문의 | 서비스 도입 및 대행 관련 상담, 견적 안내 및 고객 문의 응대 | 회사명, 담당자명, 직급, 회사 규모, 연락처(전화번호, 이메일) | 상담 완료 시점으로부터 3년 보관 후 파기 |
외부 마케팅 콘텐츠 | 피처링 제공 서비스 관련 안내, 이벤트 및 프로모션 홍보, 피처링 제작 마케팅 콘텐츠 배포 등 광고성 정보 제공 | 회사명, 담당자명, 직급, 회사 규모, 연락처(전화번호, 이메일) | 관련 서비스(웨비나·리포트 신청 등) 최종 이용일로부터 3년 보관 후 파기 |
외부 마케팅 콘텐츠 (선택) | 피처링 제공 서비스 관련 안내, 이벤트 및 프로모션 홍보, 피처링 제작 마케팅 콘텐츠 배포 등 광고성 정보 제공 | 연락처(전화번호, 이메일) | 마케팅 수신 동의 철회 시까지 |
뉴스레터 구독 | 피처링 뉴스레터 구독 신청자 대상 정기 뉴스레터 발송 | 회사명, 담당자명, 이메일 | 구독 철회 시까지 |
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
웹페이지, 서면 양식, 전화, 이메일, 고객센터 문의를 통한 수집
서비스 이용 과정에서 기기 정보, 접속 로그, 쿠키 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집
소셜 네트워크 서비스(SNS) 등 인터넷에 합법적으로 공개된 정보의 수집
회사는 서비스 제공계약의 체결 및 이행을 위하여 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
회원 서비스 운영 | 이메일(아이디), 비밀번호(단방향암호화), 회사명, 대표자명, 담당자 정보(이름, 부서, 휴대전화 번호) | 회원 탈퇴 시까지 | 법 제15조 제1항 제4호 |
요금 정산 및 결제 | 결제 내역(※ 카드번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 결제 확인을 위한 최소한의 영수증 정보 및 빌링키만 보관함), 서비스 이용 내역 | 요금 결제 및 정산 완료 시까지 (관계 법령 보존 기간 우선) | 법 제15조 제1항 제4호 |
회사는 인플루언서 마케팅 분석 리포트 제공이라는 정당한 사업 목적을 위하여 Instagram, YouTube, X, TikTok, Naver Blog 등 소셜 네트워크 서비스에서 정보주체가 '일반 대중에게 공개한 범위 내의 정보'를 적법하게 수집·이용합니다.
수집 원칙 및 대상
회사가 수집하는 정보는 각 플랫폼의 정책에 따라 공개로 설정되어 누구나 접근 가능한 정보에 한정됩니다. 비공개 계정 또는 열람이 제한된 정보는 수집하지 않습니다.
프로필 정보(이름, 프로필 사진, 소개글 등)
게시물 정보
공개된 연락처 정보
공개된 통계 정보(팔로워 수, 조회수, 좋아요 수 등)
외부 플랫폼 API 사용
회사는 서비스 제공을 위하여 YouTube API 등 각 플랫폼이 제공하는 공식 API를 사용할 수 있으며, 관련 이용약관 및 정책을 준수합니다.
수집 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위해 정보를 수집합니다.
인플루언서 마케팅 분석 서비스 제공
통계 기반 데이터 분석 및 리포트 생성
서비스 품질 개선
처리 방식
회사는 수집된 공개 정보를 통계적·분석적으로 가공하여 고객에게 제공하며, 이 과정에서 특정 개인을 식별할 수 없도록 분석 데이터를 생성합니다.
삭제 요청
공개된 정보의 주체(인플루언서)는 언제든지 본인의 데이터에 대한 분석 및 노출 제외를 당사에 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
자동 수집 장치의 운영 목적
쿠키는 이용자의 서비스 이용 과정에서 생성되는 방문기록, 접속 시간, 이용 형태 등의 정보를 분석하여 서비스 개선 및 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위하여 사용됩니다.
수집되는 정보 항목
회사는 쿠키 등을 통해 다음과 같은 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
IP 주소
접속 일시
서비스 이용 기록
브라우저 종류 및 단말기 정보
쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 저장 시마다 확인할 수 있습니다.
다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
※ 쿠키 설정 거부 방법(예시)
Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
회사는 법령에 근거하지 아니하고 이용자의 동의 없이 쿠키 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
통신비밀보호법: 접속기록 3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
공개 인플루언서 데이터: 대상 플랫폼 내 공개 상태 유지 기간 또는 당사자 삭제 요청 시 지체 없이 처리
또한, 회사는 일정 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보에 대하여 내부 정책에 따라 분리 보관 또는 파기할 수 있으며, 분리 보관된 개인정보는 보관 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 Google API를 활용할 수 있으며, 이와 관련하여 수집된 데이터의 처리는 다음과 같은 엄격한 기준을 따릅니다.
회사는 Google Workspace API를 통해 수집된 사용자 데이터를 일반화된(비개인화된) AI 및 머신러닝(ML) 모델을 개발, 개선 또는 학습하는 용도로 절대 사용하지 않습니다.
회사는 Google Workspace API 데이터를 AI/ML 모델 훈련 목적으로 제3자 AI 도구에 제공하거나 전송하지 않습니다.
회사의 Google API를 통해 수신한 정보의 사용 및 다른 앱으로의 전송은 제한된 사용 요건(Limited Use Requirements)을 포함한 [Google API 서비스 사용자 데이터 정책(Google API Services User Data Policy)]을 준수합니다.
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 서비스 부정이용 방지 등을 위해 내부 방침에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우는 예외로 합니다.
파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 내부 관리 기준 및 관련 법령에 따라 안전하게 파기합니다.
파기 방법 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다. 종이 문서 등 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우에는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
서비스 미이용 및 부정이용 방지를 위한 보관
휴면(미이용) 계정: 회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보에 대하여 내부 정책에 따라 별도로 분리 보관 또는 파기할 수 있으며, 분리 보관된 개인정보는 보관 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
부정이용 및 재가입 방지: 회사는 불량 회원의 부정이용 재발 방지 및 부당한 재가입을 제한하기 위하여, 회원 탈퇴 처리일로부터 3개월간 최소한의 식별 정보(이메일, 이름, 가입 및 탈퇴 기록, 부정이용 기록 등)를 보관하며, 해당 기간이 경과한 후에는 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기합니다.
회사가 제공하는 피처링 서비스는 기업 및 사업자 회원을 대상으로 하는 B2B 서비스이므로, 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있으며 해당 연령층의 개인정보를 수집하지 않습니다.
만약 연령 허위 기재 등의 사유로 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 인지하게 될 경우, 회사는 해당 개인정보를 즉시 파기하고 관련 계정에 대한 서비스 제공을 중단하는 등 필요한 조치를 취합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독하고 있습니다.
현재 개인정보 처리 위탁 현황은 다음과 같습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
비즈엠 (bizmsg.kr) | 문자 발송, 카카오톡 알림톡 발송 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
페이플 (payple.kr) | 결제 처리 및 결제 도용 방지 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
채널톡 (channel.io) | 서비스 문의 및 고객 상담 관리 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
AWS (Amazon Web Services) | 서비스 제공을 위한 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 서비스의 원활한 제공과 계약의 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 국외의 클라우드 서버 등에 위탁 및 보관하고 있습니다. 본 국외 이전은 서비스 제공을 위한 필수적인 조치로서, 정보주체는 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
단, 정보주체가 국외 이전을 거부하는 경우 회사의 핵심 서버 및 인프라 이용이 제한되므로, 부득이하게 피처링 서비스의 회원가입 및 이용이 제한될 수 있습니다.
이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전 목적 (위탁 업무) | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
Amplitude, Inc. | |||||
미국 | 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통한 실시간(자동) 전송 | 접속 기록, 기기 정보, 서비스 이용 기록 | 고객 경험을 위한 행동 분석 및 서비스 품질 개선 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 | |
HubSpot, Inc. | |||||
미국 | 회원가입, 정보 입력 및 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 이메일, 이름, 연락처, 서비스 이용 기록 등 | CRM(고객 관계 관리) 및 마케팅 이메일 발송 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
기술적 조치
개인정보에 대한 접근통제 및 접근권한 관리
개인정보의 암호화 저장 및 전송
보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
접속기록의 보관 및 위·변조 방지
물리적 조치
전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
정보주체의 권리 행사
이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자는 본인이 직접 하거나 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사 방법 및 처리 기한
행사 방법: 권리 행사는 회사의 개인정보 보호책임자 및 담당 부서에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있습니다.
처리 기한: 회사는 이용자의 권리 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 통지해 드립니다. 단, 정당한 사유로 기한 내 처리가 어려운 경우, 그 사유와 연장되는 일정을 사전에 안내해 드립니다.
대리인 신청: 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사하실 수 있습니다. 이 경우, 관련 법령에 따른 [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식]의 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
권리 행사의 예외 (제한 및 거절)
회사는 이용자의 요구에도 불구하고 다음의 경우에는 권리 행사를 제한하거나 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 지체 없이 안내해 드립니다.
열람이 제한되는 경우: 법률에 따라 열람이 금지·제한되거나, 다른 사람의 생명·신체·재산 및 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
삭제가 제한되는 경우: 전자상거래법 등 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집·보관 대상으로 명시하고 있어 법적 의무 준수가 필요한 경우
처리정지가 거절되는 경우: 법령상 의무 준수를 위해 불가피하거나, 개인정보를 처리하지 않으면 약정한 서비스(플랫폼 이용 등)를 제공할 수 없는데도 이용자가 계약 해지 의사를 명확히 밝히지 않은 경우
조치 결과에 대한 이의 제기
회사의 권리 행사 거절 또는 제한 조치에 불복하시는 경우, 조치 결과를 통지받은 날로부터 30일 이내에 이의 제기를 하실 수 있습니다.
이의신청 사유를 기재하여 서면 또는 이메일로 제출해 주시면, 회사는 접수일로부터 10일 이내에 이의 제기에 대한 처리 결과를 안내해 드립니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 아래의 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
[개인정보 보호책임자]
성명: 최화섭
이메일: poza@featuring.in
전화번호: 070-4794-3043
[개인정보 보호 담당자]
성명: 김동주
이메일: rocky@featuring.in
전화번호: 010-2393-1519
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 또는 변경이 있는 경우에는 변경 사항의 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행일 최소 30일 전에 고지합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 06월 30일부터 시행되며, 이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.