サービスの基本的な方針やデータの取り扱いに関する、よくあるご質問です。
Q. インフルエンサーを自社で抱えているサービスですか？ それとも各SNSのインフルエンサーを検索できる仕組みですか？
A. フィーチャリングがインフルエンサーを直接保有しているわけではございません。公開されているデータをもとにアカウントを収集しており、「インフルエンサー検索」から収集済みの全データを探すことができます。検索で見つからないアカウントも、「アカウント検索」機能を使えば、分析およびレポートの照会が可能です。
Q. データベースはどのくらいの頻度で更新されますか？
A. インフルエンサーレポートを開いた際に、最終更新日から7日以上経過していれば、その時点の最新データに自動更新されます。
Q. インフルエンサーレポートのデータは、どのような基準で分析されていますか？
A. レポート内の指標はすべて「直近の投稿数」を基準に算出しています。（Instagram: 24件、YouTube: 50件、X: 30件、TikTok: 30件、NAVERブログ: 10件）
インフルエンサーの探し方やレポートの見方に関する、よくあるご質問です。
Q. 「直近の投稿24件」ではなく、「直近60日間」など期間指定で分析できますか？
A. 投稿数が少ないインフルエンサーの場合、期間指定にすることでデータの信頼性が下がることから、標準では「直近の投稿件数」を分析基準としています。
Q. レポートのエンゲージメント率は、どう計算されていますか？
A. 基本的には「（いいね数 + コメント数） ÷ フォロワー数」で算出します。ただし X（旧Twitter）の場合は「（いいね数 + リツイート数） ÷ インプレッション数」を基準としています。
Q. キーワード検索の「OR」と「AND」の違いは何ですか？
A. 「OR」は入力したキーワードのいずれかを含む場合にヒットし、「AND」はすべてのキーワードを含む場合にのみヒットします。
Q. アカウント検索で「分析前」と表示されるのはどんな状態ですか？
A. まだフィーチャリングのレポートが生成されていないアカウントです。「分析リクエスト」を行うことでレポートを作成し、詳細データを確認したりキャンペーンに追加することができます。
Q. 「インフルエンサー検索」で表示されたリストをExcelでダウンロードできますか？
A. 「インフルエンサー検索」ではできませんが、「インフルエンサーリスト」に保存したリストはExcelでダウンロード可能です。
Q. Instagramの「直近投稿日」は、フィードとストーリーどちらが基準ですか？
A. 「フィード」と「リール」が基準です。「ストーリー」は対象外となっています。
Q. インフルエンサーレポートで動画と写真の投稿比率を確認できますか？
A. はい、レポート内「コンテンツ」セクションで動画（リール）と写真（フィード）の比率をご確認いただけます。
Q. オーディエンス（年齢・性別）データの精度はどの程度ですか？
A. これはフォロワー全体の統計ではなく、投稿に「いいね」や「コメント」で反応したユーザーの傾向を推定したデータです。公開データを基にしているため、実際の数値と差が出る可能性があります。
インフルエンサーリストとPR案件管理に関するよくある質問です。
Q. PR案件成果の「リーチ数」も自動で取得できますか？
A. 「リーチ数」はInstagramでは非公開データに分類されるため、自動収集はできません。案件進行時に、インフルエンサーへ確認し、手動で入力する必要があります。
Q. 特定のインフルエンサーだけをPR案件に追加できますか？
A. はい、可能です。画面左上の「アカウント／チャンネル検索」にて対象のインフルエンサーを探し、レポート画面の「PR案件保存」ボタンから任意の案件に割り当てられます。
Q. インフルエンサーごとにメモを残せますか？
A. はい、ミニレポートの「インフルエンサー管理情報」の「備考」でメモを追加・編集できます。また、インフルエンサーリストの「表の項目設定」機能を使えば自由に情報を追加／整理できます。
Q. 管理リストをExcelでダウンロードしたところ、メール欄が空でした。
A. 「メール」や「備考」などのカスタムカラムはユーザーが直接入力する情報です。入力済みであればExcelにも反映されます。
Q. 各SNSのDMを通して依頼したインフルエンサーも成果測定できますか？
A. はい、可能です。依頼済みのインフルエンサーを「PR案件管理」にて作成した案件に追加すると、成果測定やレポート作成が可能です。
Q. PR案件管理でNAVERブログは使えますか？
A. 現在、PR案件管理機能はNAVERブログには対応しておりません。
インフルエンサーへの連絡に関するよくある質問です。
Q. DMやメールでオファーを送るのは法的に問題ありませんか？
A. フィーチャリングは、お客様のアカウントを連携し、DMやメールを効率的に送信できるツールです。利用方法によっては法的リスクが生じる可能性があるため、無差別に送るのではなく、目的と対象を明確にして少数の送信をおすすめいたします。なお、送信によりアカウントが制限される場合は、MetaやGoogleのポリシーによるもので、当サービスでは対応ができかねます。
Q. DM／メール送信時の「送信モード」はどこで設定しますか？
A. 受信者の追加・送信方法選択・メッセージ作成を完了した後、送信直前の画面で「送信モード」を選択できます。
Q. DMの文字数制限（800文字）は変更できますか？
A. 現在、800文字の上限は変更できません。
Q. TikTokのインフルエンサーにDMを送りたいのですが、選択できません。
A. 現在、フィーチャリングサービスにてDM送信に対応しているのはInstagramのみとなっております。TikTokを含むその他の媒体の場合は、メール送信で対応してください。
アカウント設定や通知に関するよくある質問です。
Q. サービスからのお知らせ通知が多いのですが、オフにできますか？
A. 画面左下「マイページ」の［通知設定］にて、アプリ内通知・ブラウザ通知・メール通知を個別にオン／オフの切り替えが可能です。