SMS 이용 안내

SMS

주문 및 결제, 출고 및 배송 등 고객에게 정보성 메시지 뿐만 아니라 광고성 메시지를 SMS로 발송할 수 있습니다.

저비용으로 효과적인 고객 관리
회원/주문/배송 등 상황별 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다.
구매 유도
이번주 만료 예정 쿠폰, 장바구니/위시리스트에 담긴 상품 안내, 다음달 소멸 예정 적립금 알림 등 다양한 리마인드 서비스 메시지 발송을 통해 구매를 유도할 수 있습니다.
마케팅 활용
이벤트 안내, 홍보 등의 목적으로 SMS 대량 발송이 가능합니다.

MY페이지에서 보안키를 발급 받은 후, 발신번호를 등록합니다.

- 발신번호인증 방법 바로가기↗

퍼스트몰 관리자 페이지에 보안키를 등록합니다.

- 보안키 발급 및 설정 방법 바로가기↗

SMS 충전 완료 후 충전 건수가 0건으로 표시될 경우

SMS 충전을 완료했음에도 충전 건수가 0건으로 노출되는 경우,이는 보안키가 등록되지 않았거나 올바르게 등록되지 않았을 때 발생할 수 있습니다.

SMS 발송은 보안키 등록 및 발신번호 인증이 완료된 경우에만 이용 가능하며,충전 후 유료 서비스로 사용하실 수 있습니다.

SMS 충전은 MY퍼스트몰 또는 퍼스트몰 관리자페이지에서 가능합니다.아래 안내된 방법을 확인하여 충전을 진행해 주시기 바랍니다.

1. 퍼스트몰 홈페이지에서 [MY퍼스트몰]를 클릭합니다. 바로가기↗

2. 보안키를 설정하려는 도메인 주소를 클릭합니다.

3. 페이지 하단의[부가서비스]- [SMS]항목의 [관리]를 클릭합니다.

4. 서비스정보의 [SMS충전] 클릭 후 [신청하기]를 통해 신청 후 결제 진행합니다.

3. 퍼스트몰 홈페이지 로그인(가비아ID) 후 결제금액 확인 및 결제방법 선택 후 결제 진행합니다.

SMS 발송이 실패할 경우, 아래 내용을 참고하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

1. SMS 잔여량 확인↗: 먼저, SMS 잔여량이 충분한지 확인합니다.

2. 보안키 입력 여부 확인↗: 보안키가 올바르게 입력되어 있는지 확인합니다.

3.발신번호 확인↗ : 발신번호가 등록되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

4.SMS자동발송 설정 확인 : SMS가 고객에게 발송되도록 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

'회원 > 메세지 발송 > SMS 발송 관리 > SMS 자동발송' 에서 고객에게 발송되도록 체크 확인

참고사항

SNS(네이버, 페이스북, 트위터, 카카오 등)를 통해 회원가입한 경우, 휴대폰 정보가 제공되지 않아 회원가입 SMS가 발송되지 않을 수 있습니다.
주문 메시지 중 네이버페이 및 오픈마켓 주문 건은 SMS가 발송되지 않습니다.

5. 번호 도용 차단 서비스 확인 1) 발신번호로 사용하는 통신사에서 '번호 도용 차단 서비스'를 이용 중인지 확인후 해지해 주시기 바랍니다.

2) 서비스 해지 후에도 SMS 발송이 되지 않을 경우, 한국인터넷진흥원(02-405-4839)에 문의해 주시기 바랍니다.

1. 고객 발송 메시지

카테고리	메시지 종류	행위 주체	발송 조건
회원	회원가입	고객	O
회원	아이디 찾기	고객	O
회원	회원 탈퇴	고객	O
회원	비밀번호 찾기	고객	O
주문/결제	주문 접수	고객	O
주문/결제	결제 확인	고객	O
배송	배송 완료(주문자)	고객	O
배송	배송 완료(받는분)	고객	O
환불/취소	결제 취소	고객	O
티켓	티켓 발송(주문자)	관리자	O
티켓	티켓 발송(받는분)	관리자	O
티켓	티켓 사용(주문자)	관리자/입점판매자	O
티켓	티켓 사용(받는분)	관리자/입점판매자	O

2. 관리자 발송 메시지

카테고리	메시지 종류	행위 주체	발송 조건
주문/결제	관리자 주문	관리자	V
주문/결제	결제 확인	관리자/입점판매자	V
주문/결제	자동 결제 확인	시스템	V
배송	출고 완료(주문자)	관리자/입점판매자	V
배송	출고 완료(받는분)	관리자/입점판매자	X
배송	배송 완료(주문자)	관리자/입점판매자	V
배송	배송 완료(받는분)	관리자/입점판매자	X
배송	자동 구매확정	시스템	V
환불/취소	환불 완료	관리자	V
환불/취소	환불 완료(반품)	관리자	V
티켓	티켓 취소 환불 완료	관리자	V
티켓	티켓 반품 환불 완료	관리자	V

3. 입점 판매자 발송 메시지

카테고리	메시지 종류	행위 주체	발송 조건
주문/결제	결제 확인	관리자/입점판매자	V
주문/결제	자동 결제 확인	시스템	V
배송	출고 완료(주문자)	관리자/입점판매자	V
배송	배송 완료(주문자)	관리자/입점판매자	V
배송	자동 구매확정	시스템	V
티켓	티켓 사용(받는분)	관리자/입점판매자	O

기호 설명