주문 현황 확인

• 1) 프리즘 앱 > ‘투자’ 탭 > 주문을 신청한 계좌 선택화면을 아래로 스크롤한 뒤 ‘투자코칭’을 클릭합니다.

• 1) ‘첫 번째 주문' 클릭

• 2) 주문이 아직 완료되지 않아 진행 중인 상태입니다.

• 1) ‘첫 번째 주문' 클릭

• 2) 주문이 모두 완료된 상태입니다.

[주문 상태 확인 경로]

• 프리즘 앱 > ‘투자’ 탭 > 주문을 신청한 계좌 선택
> 화면을 아래로 스크롤 > ‘투자코칭' 클릭

• 주문 상세 화면에서 ‘주문 실패’ 안내가 표시될 수 있습니다. 프리즘은 예약주문 방식으로 매매가 진행되기 때문에, 주문 시점과 실제 체결 시점의 가격 차이로 인해 일부 수량이 매매에 실패하는 경우가 발생할 수 있습니다.
(투자 금액, 코칭 종류 등에 따라 발생 여부는 다를 수 있습니다.)

• 이와 같은 소량의 매수 실패는 정상적인 현상으로, 고객님께서 별도로 추가 조치를 취하실 필요는 없으니 안심하셔도 됩니다.

  다만, 매수 실패로 인해 모델 포트폴리오 비중이 크게 변경되어 리밸런싱이 필요할 정도의 이격률이 발생할 경우, 다음 영업일에 리밸런싱 코칭이 발생할 수 있습니다. 이격률 차이가 크지 않은 경우에는 별도의 리밸런싱이 발생하지 않습니다.