寄付の手順につきましては以下のページをご参照下さい。
GOJOでは、クレジットカードまたはGOJOポイントでのみ支援をすることができます。
GOJOに登録されたクレジットカード情報は、決済代行会社の「株式会社PAYGENT」によって、国際セキュリティ基準「PCI DSS」に準拠して安全に管理されます。
GOJOを運営するコングラント株式会社はトークンによって暗号化された情報のみを取り扱うため、寄付者のクレジットカード情報を管理することはありません。
寄付金控除とは、特定の団体に寄付を行った場合に寄付金額に応じて確定申告の際に税制上の優遇措置を受けることができる制度です。
寄付金控除の詳細や確定申告の手順につきましては以下のページをご参照の上最寄りの税務署等にご相談下さい。 参考：国税庁ホームページ
GOJOでは、フィルタ機能を使うことで寄付金控除対象の団体やプロジェクトのみを検索しご支援いただけます。
詳細につきましてはこちらのページをご参照下さい。
恐れ入りますが、ポイント寄付はプラットフォーム運営会社（コングラント株式会社）から
団体への支援金という形で支払われるため、領収書の発行はできず確定申告にご利用いただくことは出来かねます。
ご寄付の領収書は弊社ではなく支援先の団体から発行されます。
お手数をおかけしますが、寄付者様ご本人から直接支援先の団体様にお問い合わせいただくようお願いいたします。
なおポイント寄付につきましてはプラットフォーム運営会社（コングラント株式会社）から 団体への支援金という形で支払われるため、領収書の発行はできず 確定申告にご利用いただくことは出来かねます点をご理解いただけますと幸いです。
寄付履歴の確認方法につきましてはこちらのページをご参照下さい。
GOJOアプリでご支援いただいた寄付金は、各種手数料および消費税を差し引いて
団体様に大切にお届けさせていただきます。
恐れ入りますが、決済が完了したご寄付は返金・キャンセル（取り消し）することが出来かねます。
返金をご希望の場合は、寄付者様ご本人から直接支援先の団体様にご依頼いただくようお願いいたします。以下の情報をお伝えいただくとスムーズです。
「GOJOアプリ」で申し込んだ寄付の返金を希望していること
GOJOアプリに登録している寄付者様のお名前（フルネーム)・メールアドレス
返金希望金額
継続寄付の決済完了後の返金・キャンセル (取り消し)は出来かねます。
次回以降の継続決済が行われないようにすることをご希望の場合は、こちらのページをご参照の上、GOJOアプリ上で次回の継続決済予定日の前日までに継続寄付を解約いただくようお願いいたします。
既に決済された継続寄付の返金をご希望の場合は、寄付者様ご本人から直接支援先の団体様に以下の情報とあわせてご依頼下さい。
「GOJOアプリ」で申し込んだ寄付の返金を希望していること
GOJOアプリに登録している寄付者様のお名前（フルネーム)・メールアドレス
返金希望金額
身に覚えのない決済があった場合は、以下の手順でご対応いただけますと幸いです。 1.GOJOアプリにログイン後、こちらページを参考に寄付履歴画面にアクセス
2.寄付履歴画面で決済日・決済金額が一致する寄付の履歴がないか確認
3.上記でも解決しない場合は、お調べいたしますのでGOJOアプリ左上の
≡マーク＞お問い合わせより以下の情報をチャットにてご教示下さい。
決済日・決済金額
寄付者様ご本人の氏名、メールアドレス、電話番号
決済日は以下の通りです。
今回のみ（単発寄付） | 毎月の継続寄付 | 毎年の継続寄付 | |
初回決済日 | 申込日 | 申込日 | 申込日 |
2回目以降の継続寄付の決済日 | - | 申込日の翌月以降毎月1〜3日に自動で決済される 詳細は継続寄付管理画面をご確認下さい。 | 申込日の翌年以降 毎年初回申込月の1日〜3日に自動で決済される 例: 2024年2月20日初回決済 2回目2025年2月1~3日決済、以降毎年2月1~3日決済 詳細は継続寄付管理画面をご確認下さい。 |
■寄付の申し込み完了まで進んでいない場合
入力ミスによりエラーが発生している可能性がございます。
決済フォーム上でエラーの原因が赤文字で表示されていないかご確認下さい。
■寄付の申し込みまで行った場合
こちらの手順でGOJOアプリに該当のご寄付の寄付履歴が反映されているかご確認下さい。
該当のご寄付が寄付履歴画面に表示されていない場合は、弊社にてお調べいたしますので
アプリ左上の≡マーク＞お問い合わせよりチャットにて以下の情報を添えてご連絡いただけますと幸いです。
GOJOに登録しているお名前（フルネーム）・メールアドレス
寄付のお申し込みをした日にち
支援をしたプロジェクトまたは団体のページのスクリーンショット
表示されたエラー内容
GOJO内で応援したい団体が見つからない場合は、以下のフォームより掲載リクエストをお送り下さい。
恐れ入りますが、支援者様への決済関連の通知メール（寄付の申込・決済完了などのメール)は再送することが出来かねます。
以下をご確認いただき解決しない場合は、こちらの手順で寄付履歴画面から該当のご寄付のお申し込み内容をご確認いただくか、アプリ左上の≡マーク＞お問い合わせよりチャットにてご連絡ください。
入力した登録メールアドレスに誤りがないか
メールが自動振り分けされ、迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないか