관객 관리

관객관리 메뉴에서는 예매 내역 조회, 현장 판매 등록, 후불 결제 관리, 관객 메모 작성 등의 업무를 수행할 수 있습니다.

티켓매니저가 공연 전·중·후 가장 많이 사용하는 메뉴입니다.

▼ 가장 먼저 상단의 프로젝트 선택 메뉴에서 현재 운영 중인 작품을 선택합니다.

※ 다른 작품이 선택되어 있으면 관객 검색 결과가 나오지 않을 수 있습니다.

※ 처음 공기 접속 시, 가장 먼저 프로젝트 명을 확인하세요.

▼ 왼쪽 메뉴 중 관객 관리 탭을 클릭하여 예매자 리스트를 확인할 수 있습니다.

▼ 관객 관리 탭 클릭 후, 확인하고 싶은 공연 회차를 선택합니다.

회차 선택하지 않을 시, 전 회차의 관객 리스트를 확인하게 됩니다.

① 이용일 선택 ② 7월 20일 지정 ③ 해당 회차 선택

▼ 관객을 검색하는 기능으로, 매표소에서 가장 많이 사용합니다.

• 이름, 연락처, 예매번호, 메모는 물론 관객정보에 표시되는 대부분의 항목을 검색할 수 있습니다.

▼ 필터 기능을 활용하여 특정 회차, 예매처, 상태, 미결제 관객 등 필요한 데이터만 조회할 수 있습니다.

▼ 우상단 필터 버튼 클릭 후 원하는 조건 필터링

▼ 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 관객 목록에 표시되는 정보 항목을 선택할 수 있습니다.

1. 관객 매표소 방문 시 성함과 연락처 뒷자리 확인 요청

2. 티켓 매수와 연락처 뒷자리 더블체크 후 티켓 배부 및 관람 안내

3. 관객이 매표소에 방문하여 티켓을 수령한 경우, 미수령 버튼을 눌러 수령완료로 변경

4. 2매 이상 구매자 부분 수령 시, 좌측 화살표를 클릭하여 예매자 리스트 펼친 후 수령 티켓의 미수령 버튼을 눌러 원하는 티켓만 수령완료로 변경

   

5. 상단 바 미수령 티켓에서 미수령 티켓의 매수를 확인

   

▼ 예매처를 통하지 않고 발생한 관객 정보를 운영자가 직접 등록하는 기능입니다.

1. [관객현황] - [수기입력] 버튼 클릭

2. 회차

   • 해당 회차 정보가 맞는지 확인 및 선택

3. 예매처, 등급

   • 수기입력 시 별도로 변경할 필요 없이 기본 설정값을 그대로 사용합니다.

4. 판매유형

   • 초대 : 초대권으로 입장하는 경우

   • 예약 : 유료 예매자 중 결제가 완료되지 않은 경우(미결제)

   • 결제완료 : 유료 예매자 중 결제가 완료된 경우

5. 할인정보

   • 적용할 할인이 있는 경우 선택하며, 선택하지 않아도 등록 가능합니다.

5. 매수*

   • 관객이 구매하는 티켓의 매수를 입력합니다.

6. 총 금액*

   • 할인정보를 선택하면 할인금액 × 매수를 기준으로 총 금액이 자동 계산됩니다.필요한 경우 자동계산을 해제하고 원하는 금액을 직접 입력할 수 있습니다.

7. 결제방식 *

   • 현금, 카드, 계좌이체 중 결제방식을 선택할 수 있습니다.

8. 모든 정보 기입 후, 저장합니다.

• 초대권 등록

• 전화·오프라인 예약 등록

• 외부 결제 내역 등록

• 현장판매 등록

최소한 아래 정보는 입력해주세요.

• 이름

• 연락처

• 구매 수량

  

▼ 관객별 특이사항이나 운영에 필요한 내용을 메모로 기록할 수 있습니다.

① 세부정보를 클릭하여 메모를 작성하세요.

② 메모 부분을 더블클릭하여 빠른 메모 기입도 가능합니다.

▼ 메모 기입 예시

• 휠체어 이용

• 당일 현장결제 예정

• 제작사 요청 관객

• VIP 관객

• 환불 요청 이력 등

• 다른 티켓매니저에게 인수인계할 때 활용할 수 있습니다.

• 관객 응대 시 특이사항을 빠르게 확인할 수 있습니다.

• 동일한 문의나 요청을 반복 확인하는 업무를 줄일 수 있습니다.

공기 Ver2는 예매처 연동 또는 수기 입력된 데이터를 기준으로 관객 정보를 보여줍니다.