Goldwin Online Store FAQ

重要:弊社棚卸に伴う出荷停止のお知らせ

誠に勝手ながら弊社棚卸に伴い、下記期間はご注文製品の出荷を停止いたします。

[出荷停止期間] 2026年8月30日(日)~9月1日(火)

※出荷停止前の最終出荷日は8月29日(土)、出荷再開は9月2日(水)予定となります。

※当店は2023年2月より富山県・千葉県二拠点より出荷しております。

 原則おまとめして出荷するため、複数点のご注文でご注文製品の保管倉庫が異なる場合、

 8/29(土)AM2:00までにご注文をいただいた場合でも棚卸後の出荷となります。

出荷再開後、順次出荷予定ですが、出荷量が多く見込まれる為、

出荷に通常時よりお時間をいただきますこと、予めご了承ください。

※製品出荷目安スケジュールはコチラをご確認下さい。

「出荷停止期間中のキャンセル対応について」

 以下の通り、通常時と同様でございます。

・会員注文:ご注文受付完了後の AM2:00まで、マイページ>ご注文履歴にてお客様ご自身でキャンセルが可能です。

・ゲスト注文(非会員):ご注文完了後に info@goldwinwebstore.jp よりお送りいたします、ご注文完了メールに記載の「注文内容を詳しく見る」より、注文完了後のAM2:00までキャンセルお手続きが可能です。

(※注文状態に「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、注文をキャンセルすることが可能です。

  キャンセルボタンが消えている場合はお受付出来ません。)

 ※尚、通常時同様、ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)は承っておりません。

 ※製品ご不要の場合、お受け取り後、返品規定に沿った形で、ご返品をお願いいたします。

「店舗受け取り」

通常注文同様に出荷停止期間中は出荷がございません。

その為、通常よりもご指定店舗へのお届けにお時間をいただきます。 

 ※通常ご注文完了後、店舗への入荷まで1週間程かかります。

「店舗在庫リクエスト注文」 

 サービスのご利用は、各直営店舗の営業時間によって異なります。

 詳細に関しましては、ご利用店舗へご確認くださいますようお願い申し上げます。

「返品・交換のご依頼」

 ご返送品の荷受けにつきましては、8/26(水)より一時停止いたします。

 返品・交換の手続きは9月2日(水)以降順次受付、手続き対応再開となります。

 ※通常よりお手続き完了までにお時間をいただく見込みです。

 

ご利用のお客様へご不便をお掛けし申し訳ございませんが、

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。