アプリストアとは？
チャネルトークで利用できる様々なオプション機能を含んだアプリをインストールできるストアです。アプリストアを通じてチャネル運用に必要なアプリを直接作成して利用できます。今後は、他の方が作成したアプリをインストールして利用することもできるようになる予定です。
アプリの作成と利用に必要な重要用語をご案内します。
アプリ(App)は特定の外部サービスとチャネルトークを連携させ、データをやり取りして活用できるようにする手段です。
チャネルトークが提供するCafe24 Hubが代表的な例になります。
Cafe24 Hubアプリを通じて、Cafe24およびWMS(在庫管理ソリューション)の注文、在庫データをチャネルトークと連携させることができます。
顧客がコマンドを通じてリクエストした注文キャンセル、返品、交換などのアクションがCafe24とWMSに反映されます。
コマンド(Command)はコマンド入力を通じてアプリの特定の機能を実行する方法です。コマンドは /(スラッシュ)の後に命令語を入力することで呼び出すことができます。
Cafe24の注文リスト、注文キャンセルなどの機能もコマンドの1つです。顧客が問い合わせを通じて注文キャンセルのコマンドを実行すると、アプリ内に内蔵された注文キャンセル機能が作動するようになります。
AIエージェントALFを利用しているチャネルの場合、ALFが顧客の問い合わせに合わせてコマンドをおすすめします。
"/注文キャンセル"のように、顧客が直接コマンドを入力してコマンドを実行することができます。
EC以外でもコマンドは費用に応じて多様な業種で様々な形式で開発して利用することができます。
航空会社：予約の照会および変更
ホテル：ルームサービスの注文と決済
レンタカー：車の予約と決済
アプリの登録、検索、インストールができる場所です。自社のチャネルに合ったアプリを直接開発し、非公開状態(private)で利用できます。
今後は他の方も一緒に利用できるようにアプリを公開状態(public)で登録し、他の方がアップロードしたアプリをインストールして利用できるようになる予定です。公開状態のアプリ登録時にチャネルトークで審査が行われ、審査通過後に他の方にアプリを公開することができます。公開状態へ変更および審査要件は準備でき次第、ご案内いたします。
アプリの開発、作成、登録方法については下記の開発ドキュメントをご参照ください。