ワークフローのポップアップ表示
ワークフローのポップアップ表示は、ワークフローをマーケティングで配信できる機能です。顧客が購入時に悩んでいる時や問い合わせが必要な適切なタイミングで声をかけて、有益なリードを獲得してください。
ワークフローのポップアップ表示は、ワークフローをマーケティングで配信できる機能です。煩わしい会員登録の手続きなしに入力フォームを通じて簡単な質問だけで顧客の情報を獲得できます。新規のリード獲得のための簡単なアンケートをマーケティングで配信し、積極的に顧客に声をかけてください。
トリガーが「チャネルトークのボタンからチャットを開始するとき」のワークフローの時のみ、ワークフローのポップアップ表示を使用できます。
状況に合わせてマーケティング機能の一斉配信または自動配信のいずれかを選択し、送信手段 [チャネルトーク] を選択してください。
一斉配信：配信したい時に1回のみ送信するメッセージ（→一斉配信を確認する）
自動配信：顧客がサイト上で特定の行動(会員登録など)をした時に自動で送信するメッセージ（→自動配信を確認する）
[ワークフローを利用] をクリック→保存されたワークフローを読み込みます。（吹き出し表示/ワークフローから選択可能）
メッセージを受信する対象顧客と運営条件を設定後、送信または実行をします。
顧客が品切れ商品のページに来たら、再入荷案内を通して再度サイトに訪問してくれるようにしてみましょう。
ワークフローを設定する
1) トリガー：チャネルトークのボタンからチャットが開始するとき
2) スケジュールと運営：限定起動
3) 入力フォームを送信：案内するメッセージと一緒に商品名・カラー・連絡先を確認する内容を入力フォームで作成します。
再入荷を待つ商品を多い場合、入力フォームの質問形式を記述式ではなく、ドロップダウンなどで構築できます。
4) 全ての設定が完了したら、右上の [実行] ボタンを押して反映します。
自動配信を設定する
CRMマーケティング＞自動配信＞右上の [＋自動配信を作成] ＞配信方法 "チャネルトーク" を選択します。
1) [ワークフローの利用] を選択します。
2) 配信トリガー：ページビュー＋接続元のページURLで該当商品のURLを設定します。
3) 待機時間、追加トリガー、運営とゴール達成は目的に合わせて設定してください。
B2Bや顧客単価が高いサービスでは、有益なリード(Lead)獲得が重要です！ワークフローのポップアップ表示でリード獲得を拡大していきましょう。
ワークフローを設定する
トリガーは「チャネルトークのボタンからチャットが開始するとき」を設定し、営業時間は限定起動を選択します。
リード顧客の情報を取得する入力フォームを作成します。
作成が完了したら、右上の [実行] ボタンを押して反映します。
自動配信を設定する
CRMマーケティング＞自動配信＞右上の [＋自動配信を作成] ＞配信方法 "チャネルトーク" を選択します。
1) [ワークフローの利用] を選択します。
2) 配信トリガー：ページビュー＋接続元のページURLで該当商品のURLを設定します。
3) 待機時間、追加トリガー、運営とゴール達成は目的に合わせて設定してください。
顧客の肌タイプや普段着る服のサイズを入力してもらい、顧客の悩みに合わせて相談を受けることができます。
ワークフローを設定する
1) トリガーは「チャネルトークのボタンからチャットが開始するとき」を設定し、営業時間は限定起動を選択します。
2) リード顧客の情報を取得する入力フォームを作成します。
3) 作成が完了したら、右上の [実行] ボタンを押して反映します。
自動配信を設定する
CRMマーケティング＞自動配信＞右上の [＋自動配信を作成] ＞配信方法 "チャネルトーク" を選択します。
1) [ワークフローの利用] を選択します。
2) 配信トリガー：ページビュー＋接続元のページURLで該当商品のURLを設定します。
3) 待機時間、追加トリガー、運営とゴール達成は目的に合わせて設定してください。