서비스 악용 방지를 위한 절차 강화 안내
2025년 2월 12일 이후 생성한 채널인 경우 알림톡으로 마케팅 메시지를 전송하기 위해서는 1) 카카오 채널 비즈니스 인증 2) 채널톡 비즈니스 인증을 모두 완료해야 합니다.
카카오 채널 비즈니스 인증만 완료된 경우, 팔로업 알림 알림톡 전송은 가능하지만 마케팅 메시지 전송은 제한됩니다.
[채널 설정] - [연동] - [메신저] - [카카오톡] 카카오 알림톡 - [연동] 을 선택해 주세요.
카카오 알림톡 연동 상세내역 기입을 위해 카카오톡 채널 관리자에서 필요한 정보를 확인해 주세요.
검색용 아이디: 카카오 채널 관리자센터 → 프로필 → 프로필 설정
관리자 휴대폰 번호: 카카오 채널 관리자센터 → 관리 → 관리자에 등록된 담당자 번호
사업자 카테고리: 카카오 채널 관리자센터 → 프로필 → 채널 홈 설정 → 사업 정보에서 확인 후 동일한 사업자 카테고리가 없을 경우, 유사한 항목으로 선택
고객센터 정보를 미리 입력해 주세요. 카카오 채널 관리자 센터 → 프로필 → 채널홈 설정 → 기본 정보 → 고객센터 입력
카카오 비즈니스 계정에서 확인한 정보 입력 후 신청하기 버튼을 클릭하시고, 관리자 계정 휴대폰 번호로 온 인증번호를 입력하시면 됩니다.
연동이 완료되면 고객에게 팔로업 알림, 정보성 메시지를 알림톡으로 보낼 수 있습니다.
마케팅 기능을 통해 바로 사용하고 싶다면 알림톡 마케팅 레시피를 활용해 보세요.
카카오 알림톡/문자의 경우 인포뱅크 딜러사를 통해 진행하고 있기 때문에 별도의 API를 제공하지 않습니다.
채널톡에서 바로 고객에게 알림톡을 전송할 수 있으니, 따로 고객사 서버에서 직접 알림톡을 전송하실 필요 없어요.
알림톡은 정보성 메시지를 보내는 기능이며
친구톡은 카카오 플러스 친구 추가를 한 고객에게 광고성 메시지를 보내는 기능이에요
알림톡은 1건당 비용이 발생해요. (7PU)
채널톡은 인포뱅크 딜러사를 사용하고 있어요, 딜러사가 다르다면 바로 연동해서 사용하실 수 있습니다.
인포뱅크 딜러사를 통해 등록한 적이 있는지 확인해주세요.
카카오 비즈니스 계정이 휴면 계정인지 확인해주세요.
1년 이상 카카오 비즈니스 서비스를 이용하지 않은 아이디로 로그인이나 광고 집행을 하지 않았다면 휴면 아이디로 전환돼요.
장기 미사용 계정 (휴면 아이디) 해제 방법은 비즈니스 회원 로그인 및 본인 인증을 통해 해제할 수 있습니다.
카카오 채널 관리자 센터에서 고객센터 정보 입력이 필요합니다.