사용자 가이드

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팀 ALF

업무 중 궁금한 점이 생겼을 때 AI 업무 비서, 팀 ALF가 업무를 빠르고 똑똑하게 도와드립니다.

팀 ALF는 업무 중 막히거나 궁금한 점이 생겼을 때, AI 업무 비서에게 바로 질문하고 답변을 받을 수 있는 기능입니다.

웹 검색과 도큐먼트에 업로드된 문서를 기반으로 정보를 찾아주며, 간단한 업무 도움부터 복잡한 리서치까지 다양한 업무 상황에서 맞는 도움을 받을 수 있습니다.

채널톡 데스크 좌측 최상단의 [팀 알프] 아이콘을 클릭하여 팀 ALF에게 질문하고 답변받을 수 있습니다.

  1. 검색창: 업무 중 막히는 부분이 있다면 검색창에 질문 내용을 작성해 바로 팀 ALF에게 물어볼 수 있어요.

  2. 파일 첨부: 이미지 및 PDF 파일 첨부하면 파일 읽기를 지원합니다. 파일 내용을 기반으로 한 요약, 분석, 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

  3. 검색 옵션: 검색 설정을 통해 웹 검색을 기반으로 답변을 받을 지, 도큐먼트 내 자료를 검색하여 답변을 받을지 선택할 수 있습니다. 검색 옵션을 설정하지 않은 경우, 팀 ALF가 질문 의도를 파악하여 가장 적합한 출처를 스스로 판단해 답변을 제공합니다.

    • 도큐먼트에서 검색: 도큐먼트에 업로드된 아티클 자료를 참조하여 답변 제공합니다.

    • 웹에서 검색: 웹 검색을 기반으로 최신 정보를 수집하여 답변을 제공합니다.

  4. 추천 질문 리스트 : 어떤 질문을 해야 할지 모르겠을 땐, 버튼을 클릭해 바로 질문해 보세요

    • 질문 버튼 : 버튼에 적혀진 질문이 그대로 입력됩니다.

    • 기능 버튼 : 자주 사용하는 작업을 빠르게 실행할 수 있는 프롬프트 버튼입니다. 버튼을 누르면, 해당 작업에 맞는 질문이 자동으로 입력되어 바로 실행됩니다.

  5. 대화 내역 : 팀 ALF에게 질문하고 답변 받은 대화 내역이 일자 별로 기록되어 목록으로 보여집니다.

  6. 답변 출처:

    • URL 칩: 팀 ALF가 답변 시 참조한 페이지 링크가 칩 형태로 표시되며, 클릭 시 해당 url로 이동합니다.

    • 출처 목록: 팀 ALF가 답변 시 참조한 도큐먼트 문서나 웹 검색 페이지 목록과 링크가 제공됩니다.

맞춤법, 메일 작성, 웹 리서치 같은 사소한 질문부터 사내 정책, 제품 정보, 내부 자료 분석과 같은 사내 지식 기반 질문까지! 팀 ALF를 업무 전반에 다양하게 활용해 보세요.

[예시①] 맞춤법 및 문장 검사 요청하기

고객 안내 공지, 외부 메일 작성 시 문장을 더 자연스럽고 정확하게 다듬고 싶을 때 팀 ALF에게 물어보세요. 맞춤법 오류는 물론, 문맥 흐름에 맞는 어색한 표현까지 교정해 줍니다.

[예시②] 프로모션 문구 요청하기

시즌성 이벤트나 신제품 홍보를 위한 광고 문구가 필요할 때, 팀 ALF에게 도움을 요청해 보세요.

프로모션 타겟과 목적에 맞는 다양한 광고 문구를 제안받을 수 있습니다.

[예시③] 빠른 리서치에 활용하기

팀 ALF는 웹 검색을 기반으로 최신 정보를 수집하여 답변을 제공합니다. 경쟁사 리서치, 최신 뉴스, 등 웹 서치가 필요할 때도 팀 ALF에게 물어보세요.

[예시④] 사내 정책이 궁금할 때 질문하기

전사 공지부터 사내 규정까지, 궁금한 내용이 있다면 팀 ALF로 빠르게 확인하세요. 도큐먼트에 업로드된 사내 문서를 기반으로 팀 ALF가 필요한 정보를 빠르게 찾아줍니다.

[예시⑤] 자료 요약 요청하기

회의록, PDF 자료, 등 방대한 분량의 자료를 핵심만 정리해서 보고 싶을 때, 팀 ALF에게 핵심만 요약하도록 요청해 보세요.

[예시⑥] 인사이트 도출에 활용하기

기획을 다듬거나 아이디어를 정리할 때, 고객 피드백이나 설문 데이터를 기반으로 인사이트를 도출해야 할 때도 팀 ALF를 활용해 보세요.

팀 ALF 기능은 무료로 이용이 가능한가요?

팀ALF는 베타서비스로 제공하고 있어 무료 플랜에서도 한시적으로 추가 비용없이 이용하실 수 있습니다.

팀 ALF는 도큐먼트에 기재된 내용 외에도 검색이 가능한가요?

도큐먼트에 기재된 정보 외에 웹 검색을 통해 정보를 제공할 수 있어요.

팀 ALF가 팀챗이나 유저챗 대화를 검색하여 답변해줄 수도 있나요?

현재는 지원되지 않지만, 추후에는 팀챗과 유저챗 대화도 직접 검색하지 않고 팀 ALF에게 질문 시 필요한 내용을 찾을 수 있도록 지원할 예정입니다.

팀 ALF 검색 옵션 설정 시 검색 우선순위는 어떻게 결정되나요?

팀 ALF는 검색 옵션 설정에 따라 정보를 탐색하고 답변을 제공합니다.

  • 사용자가 검색 옵션을 설정한 경우, 선택한 옵션을 기준으로 내부 도큐먼트 정보를 우선적으로 검색합니다.

  • 이때, 첨부파일 → 도큐먼트 → 웹 검색 순으로 정보를 탐색해 가장 적절한 출처를 기반으로 답변을 제공합니다.

  • 만약 검색 옵션을 설정하지 않은 경우, 팀 ALF가 질문 의도를 파악하여 가장 적합한 출처를 스스로 판단해 답변을 제공합니다.

팀 ALF 검색 옵션을 설정한 경우와 안한 경우의 차이가 있나요?

팀 ALF는 사용자의 질문을 받으면, 그 내용에 따라 웹 검색이나 도큐먼트 검색이 필요한지를 자동으로 판단합니다.

  • 예를 들어"안녕하세요?" 처럼 간단한 인사말은 별도의 검색이 필요하지 않기 때문에 검색을 수행하지 않습니다.

  • 반면, "채널톡 가격 정책이 어떻게 되나요?" 처럼 정보가 필요한 질문인 경우 관련 내용을 찾기 위해 도큐먼트 검색을 수행합니다.

하지만 검색 옵션을 켜면, 질문과 관계없이 항상 검색을 수행합니다.

  • 예를 들어, 검색 옵션을 켠 상태에서는 "안녕하세요?"처럼 검색이 필요 없는 질문에도 웹/도큐먼트 검색이 무조건 실행됩니다.

즉, 검색 옵션은 강제로 검색을 수행하게 만드는 설정입니다.

팀 ALF 검색 시 사용량 초과 에러 메시지가 떠요.

팀 ALF 기능은 베타 서비스로 제공하고 있어 일일 사용량을 초과한 경우 이용이 제한됩니다.

  • 일일 사용량 : 계정 당 웹 검색 포함 하루 100건까지

사용량은 한국 시간 기준 오전 9시(UTC 0시)에 다시 채워집니다.

팀 ALF 검색 시 "문제가 발생했어요. 잠시 후 다시 시도해 주세요." 에러 메시지가 떠요.

에러 메시지가 발생할 경우 새로 고침하여 답변 출력을 다시 시도해 주세요.

팀 ALF에 질문한 대화 내역이 다른 팀원에게도 보여지나요?

팀 ALF 화면 좌측에 남은 대화 내역은 본인 계정에서만 보여집니다.

팀 ALF 검색 시 파일은 최대 몇 개까지 첨부할 수 있나요?

파일은 최대 1개까지 첨부할 수 있으며, 이미지 또는 PDF 파일만 첨부가 가능합니다.

팀 ALF가 이미지를 생성하여 제공할 수도 있나요?

아쉽게도 팀 ALF가 이미지를 생성해 주지는 않습니다.