잔디
잔디과 채널톡을 연동하면, 상담이 인입되었을 때 잔디의 토픽(게시판)으로 바로 알림이 오게 되어, 놓치지 않고 고객문의를 확인할 수 있어요!설정 경로: [채널 설정] - [연동] - [기타]에서 잔디 [설치] 를 클릭해주세요.
연동하고자 하는 잔디 Webhook URL을 넣어주세요. (Webhook URL 확인은 아래 가이드를 참고해주세요.)
잔디 팀 화면에서 잔디 커넥트 클릭.
Webhook 수신 (Incoming Webhook)의 [연동 항목 추가하기] 클릭
상세 내용 선택 및 설정하기
알림 토픽 또는 채팅 JANDI 를 선택해주세요.
채널톡 메시지가 보내질 프로필 이미지를 설정해주세요.
연동 항목 추가하기를 클릭해주세요.
표시되는 Webhook URL을 복사해주세요.
설정한 설정한 토픽(게시판)으로 알림이 도착하게 됩니다.
연동한 [알림 토픽] 또는 [채팅 JANDI]에 새로운 상담이 열렸다는 알림이 전송됩니다.
고객이 메시지를 보낼 때마다 잔디 알림이 오나요?
새로운 유저챗이 열릴 때만 알림이 들어오며, 이미 열린 유저챗의 경우 채널톡 관리자 페이지 내에서 확인해주시기 바랍니다.
채널톡에서 설치 연동을 해제하면 따로 알림이 오나요?
채널톡에서 설치 연동을 해제하더라도 잔디에 따로 업데이트 되지 않습니다.
고객이 첫 메시지에 이미지를 보냈는데, 잔디에 뜨지 않아요
이미지 메시지는 따로 잔디에 표시되지 않습니다. 채널톡 관리자 화면에서 확인해주세요.
알림 연동 외에 다양한 기능을 사용해 볼 수는 없나요?
잔디 연동의 경우 유저챗이 최초로 생성되었을 때만 알림이 갑니다.
하지만, Webhook과 Open API를 통해 커스터마이징이 가능합니다. 자세한 사항은 개발자 문서를 참고해주세요.
개발자 문서를 참고하여도 어려움을 느끼신다면 채널톡에 문의해주시기 바랍니다.