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모듈형 워크플로우
모듈형 워크플로우는 트리거 없이 생성하는 워크플로우로, 다른 워크플로우 또는 상담 중 원하는 상황에서 불러와 사용할 수 있습니다.네이버 스마트스토어 주문연동
상담 화면 내에서 네이버 스토어 주문내역을 실시간으로 확인하여 더욱 간편히 응대할 수 있어요! 수신함 우측 목록에서 주문 상품, 결제 금액, 결제 수단, 배송 정보 까지 상세 주문 정보를 확인해보세요.워크플로우 활용 예시
워크플로우를 활용하여 상담 여정 별로 업무를 효율화, 자동화할 수 있는 예시를 소개합니다. 상담 시작 전 → 상담 진행 중 → 상담 종료 후의 여정을 준비된 워크플로우 레시피를 활용하여 원클릭으로 설정해 보실 수 있어요.IVR
전화 상담도 IVR을 통해 효율화를 시작해보세요. 통화 연결 전 필요한 정보를 안내하거나 문의에 따른 적절한 담당자를 자동 배정할 수 있어요.RAG
AI 에이전트 ALF가 도큐먼트 혹은 FAQ 데이터를 참조하여 고객 응대 시 활용하는 기능이에요.전체 카테고리
채널톡 시작하기
단골을 만드는 방법, 채널톡을 처음 시작할 때 필요한 세팅 과정을 모두 알려드려요.채널톡 설치하기
채널톡은 사이트에 스크립트 삽입을 통해 설치됩니다. 자체제작 홈페이지에도 빌더사를 통해 제작한 홈페이지에도 쉽고 빠르게 채널톡을 설치해보세요.채널톡 활용하기
채널톡을 활용해서 단골 고객을 끌어모을 수 있는 방법! 채널톡 이렇게 사용하면 잘 사용할 수 있어요.채널톡 구독 이해하기
채널톡은 품질은 뛰어나고 가격은 합리적인 서비스를 지향해요. 작은 기업부터 엔터프라이즈 기업까지 채널톡을 잘 활용하기 위한 구독 체계를 소개합니다.채널 설정
채널의 프로필 설정부터 보안 설정까지. 채널톡의 설정 방법에 대해 알아보세요.17개의 아티클팀 메신저
고객 관리와 팀 협업은 심플해야 합니다. 채널톡 팀 메신저를 통해 고객과의 대화뿐만 아니라 팀원과의 대화도 함께 해보세요.3개의 아티클고객 메신저
고객과의 대화에는 비즈니스 성장에 대한 답이 있습니다. 채널톡에서 고객과 대화하는 방법에 대해 확인해보세요.7개의 아티클고객 연락처
CRM의 시작은 고객을 알아보는 것 입니다. 채널톡 고객연락처에서 우리 비즈니스의 단골 고객을 쉽고 빠르게 찾아보세요.7개의 아티클워크플로우
워크플로우는 고객별, 상황별 맞춤형 시나리오를 레고처럼 조립해 상담 시작부터 끝까지 자동화할 수 있는 강력한 기능입니다. 맞춤형 시나리오와 AI를 통해 고객 경험과 상담 자동 처리를 모두 책임집니다.11개의 아티클오퍼레이션
오퍼레이션 부가서비스는 반복되는 업무를 줄여 효율화에 도움이 되고, 상담을 분석하여 비즈니스 성장의 인사이트를 얻을 수 있는 기능을 제공합니다.7개의 아티클마케팅
채널톡 마케팅 기능을 통해 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 마케팅 기능을 확인해보세요.7개의 아티클외부서비스 연동
외부서비스와의 연동을 통해 채널톡 하나로 다양한 서비스에서 들어오는 고객과의 상담을 관리해보세요.19개의 아티클AI
반복되는 문의는 줄이고, 진짜 중요한 문제에 집중할 수 있는 AI 기능들을 소개합니다.6개의 아티클앱스토어
다양한 커맨드를 가진 앱이 모여있는 스토어입니다. 자유롭게 앱을 제작하고 등록할 수 있고, 다른 사람들이 등록한 앱을 연동해보실 수 있도록 제공될 예정이에요.5개의 아티클미트
미트란, 채널톡의 새로운 인터넷 전화 기능을 의미합니다. 미트 중 고객이 일반 전화를 통해 채널톡으로 통화하는 경우를 "전화"라고 표현해요. 또 채널톡 라운지에서 고객이 전화 번호 노출 없이 서비스에 전화를 걸 수 있는 "음성 미트"와 "영상 미트"도 이용할 수 있어요.8개의 아티클구독 및 결제
채널톡의 요금제 및 구독방법에 대해 확인해보고 비즈니스 단계에 따라 합리적인 플랜을 선택하세요.7개의 아티클도큐먼트
채널톡 내에서 사용 가이드, 블로그, 릴리즈 노트 등 문서를 관리하고 웹사이트에 공개할 수 있도록 도와주는 기능이에요. AI 에이전트 ALF가 도큐먼트에 등록된 내용을 학습하여 고객 응대 시 활용할 수 있어요.8개의 아티클SLA
Service Level Agreement채널엑스
미지의 취향을 찾아. 쇼핑하는 소셜미디어 채널엑스에서 브랜드 추천부터 상품 구매까지 한 번에 경험해 보세요.