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새로워진 채널톡 관리자 화면 채널 웍스 소개
2026.06.30 업데이트 변경 사항 새로워진 관리자 화면에서 더 빠르고 편해진 상담을 경험해보세요.CoS
비즈니스 데이터를 분석하고, 인사이트를 찾아 전략 설계부터 리포트 생성까지 도와주는 채널톡의 AI 비서 기능입니다.노트북
채널톡 데이터 및 외부 데이터를 자유롭게 분석하고 차트로 정리하여 공유하는 도구입니다. AI에게 평소 쓰는 말로 물어보면 코드 없이도 쉽게 만들 수 있어요.커스텀 리포트
고객 ALF
고객 ALF v2는 고객 문의를 AI가 자동으로 처리하도록 돕는 상담 자동화 기능입니다. 규칙, 지식, 태스크를 통해 상황에 맞는 응답과 업무 처리가 가능합니다.ALF 전화 상담 (Beta)
상담원 대신 ALF가 전화 상담을 직접 응대할 수 있습니다! 보이스 ALF를 사용하여 고객이 대기하는 시간을 줄이고 효율적인 전화 상담을 운영해 볼 수 있어요 :)전체 카테고리
채널톡 시작하기
단골을 만드는 방법, 채널톡을 처음 시작할 때 필요한 세팅 과정을 모두 알려드려요.채널톡 설치하기
채널톡은 사이트에 스크립트 삽입을 통해 설치됩니다. 자체제작 홈페이지에도 빌더사를 통해 제작한 홈페이지에도 쉽고 빠르게 채널톡을 설치해보세요.채널톡 활용하기
채널톡을 활용해서 단골 고객을 끌어모을 수 있는 방법! 채널톡 이렇게 사용하면 잘 사용할 수 있어요.채널톡 전문가 찾기
채널톡이 인증한 전문가들이 비즈니스 환경에 최적화된 컨설팅을 제공합니다.채널톡 구독 이해하기
채널톡은 품질은 뛰어나고 가격은 합리적인 서비스를 지향해요. 작은 기업부터 엔터프라이즈 기업까지 채널톡을 잘 활용하기 위한 구독 체계를 소개합니다.채널 설정
채널의 프로필 설정부터 보안 설정까지. 채널톡의 설정 방법에 대해 알아보세요.18개의 아티클개인 설정
3개의 아티클고객 메신저
고객과의 대화에는 비즈니스 성장에 대한 답이 있습니다. 채널톡에서 고객과 대화하는 방법에 대해 확인해보세요.7개의 아티클고객 연락처
CRM의 시작은 고객을 알아보는 것 입니다. 채널톡 고객연락처에서 우리 비즈니스의 단골 고객을 쉽고 빠르게 찾아보세요.7개의 아티클서포트(AI)
반복되는 문의는 줄이고, 진짜 중요한 문제에 집중할 수 있는 AI 기능들을 소개합니다.22개의 아티클마케팅
채널톡 마케팅 기능을 통해 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 마케팅 기능을 확인해보세요.9개의 아티클미트
미트란, 채널톡의 새로운 인터넷 전화 기능을 의미합니다. 미트 중 고객이 일반 전화를 통해 채널톡으로 통화하는 경우를 "전화"라고 표현해요. 또 채널톡 라운지에서 고객이 전화 번호 노출 없이 서비스에 전화를 걸 수 있는 "음성 미트"와 "영상 미트"도 이용할 수 있어요.10개의 아티클팀 메신저
고객 관리와 팀 협업은 심플해야 합니다. 채널톡 팀 메신저를 통해 고객과의 대화뿐만 아니라 팀원과의 대화도 함께 해보세요.3개의 아티클도큐먼트
채널톡 내에서 사용 가이드, 블로그, 릴리즈 노트 등 문서를 관리하고 웹사이트에 공개할 수 있도록 도와주는 기능이에요. AI 에이전트 ALF가 도큐먼트에 등록된 내용을 학습하여 고객 응대 시 활용할 수 있어요.9개의 아티클분석
분석은 반복되는 업무를 줄여 효율화에 도움이 되고, 상담을 분석하여 비즈니스 성장의 인사이트를 얻을 수 있는 기능을 제공합니다.8개의 아티클노트북
채널톡 데이터 및 외부 데이터를 자유롭게 분석하고 차트로 정리하여 공유하는 도구입니다. AI에게 평소 쓰는 말로 물어보면 코드 없이도 쉽게 만들 수 있어요.CoS
비즈니스 데이터를 분석하고, 인사이트를 찾아 전략 설계부터 리포트 생성까지 도와주는 채널톡의 AI 비서 기능입니다.외부서비스 연동
외부서비스와의 연동을 통해 채널톡 하나로 다양한 서비스에서 들어오는 고객과의 상담을 관리해보세요.21개의 아티클앱스토어
다양한 커맨드를 가진 앱이 모여있는 스토어입니다. 자유롭게 앱을 제작하고 등록할 수 있고, 다른 사람들이 등록한 앱을 연동해보실 수 있도록 제공될 예정이에요.19개의 아티클구독 및 결제
채널톡의 요금제 및 구독방법에 대해 확인해보고 비즈니스 단계에 따라 합리적인 플랜을 선택하세요.8개의 아티클SLA
Service Level Agreement채널엑스
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