ヤフオク側で出品をキャンセルされた際に、ReCORE側で在庫を元に戻すには以下の手順をご参照ください。
①「受注管理」画面を開いてください。
（項目は「すべて」を選択してください。）
②表示されたリストから、該当する注文の左端チェックボックスにチェックをつけます。
③【選択中の○件を一括操作】ボタンをクリックのうえ、【受注キャンセル】をクリックします。
④「受注キャンセル」画面で該当する【キャンセル理由】を選び、【確定】ボタンをクリックします。
⑤キャンセル処理が反映されますと【ステータス】が『キャンセル済み』と表示され、ReCOREの在庫が受注前の状態に戻ります。
※処理が反映されるまでの【ステータス】は『処理中』と表示されます。
※こちらの操作で在庫が戻らない場合は、③で【選択中の○件を一括操作】ボタンをクリック後に【再取得】を選択いただくことでしばらく後に受注情報が反映されます。
出品した商品が落札され、入金前の状態でしたら、ストアクリエイターProより「落札者を削除する」を行ってください。
その後、ReCOREの【出品リスト】に戻り、該当の出品に対してチェックを付け「選択中の〇件を一括操作」から「出品情報再取得」を行うことで在庫解放されます。
また、オークションが終了し「落札者を削除する」の操作が可能な14日を経過した場合も、上記と同様の操作で在庫解放が可能です。
以上を操作後、しばらく在庫が戻らない場合には、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。
なお、ストアクリエイターPro側での「落札者を削除する」場合の具体的な操作手順や、期間内でも削除ができない場合等の対応方法につきましては、ヤフー側へお問い合わせください。
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