宅配買取において、査定商品の不成約、および一部不成約により、査定商品をお客様に返却することが可能です。
返却の場合、返却時の配送業者と伝票番号を入力し、「返送済みとしてマーク」をクリックすることで、お申込みのお客様にメールで査定商品返送のご連絡を行うことが可能です。
また、査定金額にご納得いただけなかった場合、再査定を行い、査定金額を修正することも可能です。
「査定を取り消す」ボタンをクリックし、改めて査定金額の修正ができます。
なお、買取確定前であれば「再交渉ケースを作成」をクリックすることで、ケース内の情報を引き継いだ新規ケースを作成し、査定金額を変更することも可能です。
これにより、改めて新規ケースを作成する手間を省くことができますのでご活用ください。
こちらご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。