OCRスキャンについては、運転免許証のみ自動で身分証情報が反映される仕様となっております。
運転免許証にも関わらず、身分証情報が反映されない場合、以下の原因が想定されますのでご確認ください。
・スキャナーに微細な汚れがある
・スキャナーに設置している身分証の位置にズレが生じている
・インストールしているドライバーに誤りがある
スキャナーにかなり微細な汚れがあった場合でも検知されてしまい正常に読み込めなくなります。
お手数ではございますが、OCRの読み込みがうまくいかない場合には、今一度スキャナーのガラス台しっかりと拭き取っていただき、スキャンができるかをお試しください。
■推奨機器の場合
▼EPSONサイト：よくあるご質問（FAQ）より スキャナー原稿台（ガラス面）の汚れの取り除き方法について教えてください＜インクジェット複合機＞
▼brotherサイト：よくあるご質問（FAQ）より スキャナーを清掃する
OCRスキャンは繊細な機能となっていることから、スキャナーに設置している身分証にわずかなズレが生じている場合、正しく身分証情報が反映されない可能性があります。
今一度、設置している身分証の位置にズレが生じていないかご確認ください。
弊社が推奨していない身分証スキャナーのドライバーをインストールされている場合、身分証情報が正常に反映されない状態となります。
ス
キャナーの汚れや、身分証の位置を確認いただいても解消されない場合は、現在インストールされている身分証スキャナーのドライバーをアンインストールのうえ、再度ドライバーのインストールをお願いいたします。
インストールいただくドライバーは以下のヘルプガイドに記載しておりますのでご参照ください。
複合機プリンター・スキャナーの設定
ReCORE推奨の複合機やスキャナーを想定した設定方法を解説します。 複合機の連携設定を行うことで、ReCOREより見積書・売買契約書などの印刷や本人確認の身分証スキャンを行うことが可能です。
上記をご対応いただきましても読み込めない場合は、お問い合わせください。