お客様を重複して会員登録した場合の対応方法

重複して会員を誤って作成してしまった場合の対応方法についてご説明します。

重複登録が発生した際は、不要となる会員コードのステータスを「名寄せ済」へ変更 してください。

詳しい操作手順については、以下の詳細内容をご確認ください。

・【会員＞会員リスト】より、【会員コード】などで該当会員を検索する

・該当の会員コード（MB〇〇）をクリックする

ステータスを『名寄せ済』に変更する

必ず画面下にある【会員情報を更新する】をクリックし、修正情報を更新する

会員の詳細画面の【会員メモ】欄に『名寄せ済みのため：利用不可』などを入力のうえ、【新規投稿】ボタンをクリックして情報を保存します。

※名寄せ後も売買履歴は各会員コードに紐づいているため、名寄せ前と後の会員情報などの確認が行えるように、会員メモ欄に記録することを推奨します。

なお、複数の会員に対してインポート操作により、ステータスを更新することが可能です。

詳しくは、以下のガイドの【複数の会員をまとめて登録・更新する場合】項を参照ください。

会員登録について

本ガイドでは会員登録について解説します。

【会員＞会員リスト】より、『有効』な会員を【会員コード】などから検索し【会員コード】をクリックします。

対象会員コードをクリックし、会員詳細情報の【ポイント操作】をクリックして『名寄せ済』に付与されていた分のポイントを「加算」します。

詳しい操作方法については、以下のヘルプガイド「会員ごとのポイント操作を行う」を参照ください。

ポイント付与率設定について

本ガイドは、会員のポイント付与し管理するための事前設定について解説します。

ポイント付与後、会員の詳細画面の一番下にある【会員メモ】欄に『名寄せ済のポイント手動で移行済』などを入力し、【新規投稿】ボタンをクリックして情報を保存してください。 手動でのポイント付与を行った背景などを記録されることを推奨しています。

解説は以上です。