本人確認の身分証有効期限が切れている場合の対応方法

1. 店頭買取（対面）の理由

   有効期限切れの身分証が残っていると、赤字表示では気づかれない場合があり、誤って「確認済み」として処理してしまう恐れがあります。削除しておくことで、有効な身分証のみを対象に確実に確認できます。

2. 宅配買取（eKYC／非対面）の理由

   既存の本人確認IDがケース内に残っていると、新しいeKYCの起動や本人確認URLの再送付を行ってもお客様側で手続きできない場合があります。再確認を行う前に必ず既存IDを削除し、その後に新しいURLを送付してください。

3. 削除の影響範囲ケース内での削除は当該ケースに限った処理です。

   同会員の過去の確定済みケースや他のケースの本人確認情報には影響しません。また、会員詳細の本人確認情報は、会員詳細画面で別途削除操作を行わない限り残ります。

有効期限切れの身分証は、日付が赤字で表示されますがアラート機能はありません。

スタッフが内容を正しく確認のうえ【確認済みとしてマーク】をクリックすることで、確認日が反映される仕様です。

なお、店頭買取などで本人確認として身分証をスキャンいただく際、【身分証種類】が『運転免許証』であれば、OCR機能により有効期限が自動で反映される仕組みとなっております。