교환/반품 안내

• 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 접수 가능합니다.

• 교환/반품은 [MYPAGE → 주문조회]에서 직접 접수 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.

• 단순변심으로 인한 교환/반품 시 왕복배송비 6,000원이 별도 발생되며, 계좌 입금을 부탁드립니다. (배송비 관련 별도 안내)

• 배송비 입금 확인이 되지 않을 경우, 처리가 지연될 수 있습니다. (입금자명이 주문자와 다른 경우 반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다)

• 불량 또는 오배송인 경우에는 본사에서 왕복 배송비를 부담합니다. (단, 반드시 주문과 동일한 제품/색상/사이즈로만 재발송)

교환/반품을 접수해주시면 1-3영업일 이내에 로젠택배에서 방문드립니다.

택배 기사님이 방문하시기 전에, 택배 발송이 가능하게끔 받은 상태 그대로 재포장을 부탁드립니다.

• 신발박스에 바로 송장을 붙히면 교환/반품 불가하니 반드시 박스 안에 신발박스를 넣어주세요.

• 보내주신 택배가 입고된 후, 검수를 거쳐 교환 요청 하신 사이즈로 재출고 및 환불처리 됩니다.

• 환불은 결제 방법에 따라 1-5 영업일 가량 소요됩니다.

• 반품 기한(상품 수령 후 7일)이 경과한 경우

• 제품의 TAG, 스티커, 제품 케이스 및 인박스, 사은품 등 제공된 상품 및 구성품이 훼손 및 분실된 경우

• 제품을 착용한 흔적이 있거나 세탁, 화장품 또는 섬유 탈취제 냄새 및 제품의 일부가 훼손된 경우

• 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 발생할 수 있으며, 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

• 제품의 사이즈는 측정 방법에 따라 다소 오차가 있을 수 있습니다.

• 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

• 집 앞 또는 사무실 앞에 두실 경우 분실되지 않도록 주의해주세요!

• 환불처리는 받으셨던 제품과 사은품을 같이 동봉하여 보내주셔야 정상적으로 처리됩니다.

• 택배 기사님이 방문하시기 전에, 택배 발송이 가능하게끔 받은 상태 그대로 재포장을 부탁드립니다.

• 신발박스(인박스)에 바로 송장을 붙히면 교환/반품 불가하니 반드시 큰박스 안에 신발박스를 넣어주세요.

• 안전화를 구매하시면서 인솔을 추가로 구매하셨다면 인솔도 사이즈 교환을 해야하니 함께 접수 및 택배 포장해주세요.

혹시 받아보신 제품이 제조 불량으로 보이시나요?

아래 채팅상담 또는 전화 문의 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

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