AS안내

• 단, 택배비는 제품 구매일에 따라 차이가 납니다.

  • [ 3개월 이내에 AS를 요청하신 경우 ] 배송비도 무료

  • [ 3개월 이후에에 AS를 요청하신 경우 ] 배송비는 고객부담

• AS처리 기간은 본사 AS팀에 택배 도착 후 1-3일 이내로 AS처리가 완료되며, 완료 즉시 고객님께 택배를 보내드립니다.

• 허니워커가 아닌 타 판매처에서 안전화를 구매하신 경우에는 구매처에 문의 및 접수 바랍니다.

• 채팅 상담 하러가기 : 여기를 클릭하세요👋

• 전화 AS접수하기 : 051-304-9327 → 내선번호 3번

  • AS접수 시 증상을 확인 할 수 있는 사진이나 영상을 함께 보내주시면 더 빠른 접수가 가능합니다

  • 택배 발송시 AS접수하신 고객님 성함과 동일한 성함으로 발송해주세요.

• AS는 택배 도착 후 1-3일 정도 소요됩니다.

• 제품 도착 순서대로 접수되어 진행되지만, 앞서 도착한 제품의 AS일정에 따라 기간이 더 소요될 수 있으며 제품의 훼손 및 파손 상태에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.

• AS접수하신 고객명과 다른 이름으로 택배가 도착 시, 접수 대조가 불가능 하므로 AS 보류됩니다.

• 만약 AS완료 후 3개월 이내에 동일한 증상으로 AS요청이 들어온다면 왕복 택배비는 허니워커 본사에서 부담합니다.

• AS 접수 없이 고객님께서 임의로 착불 택배를 발송하시는 경우, 구매일과 관계없이 택배비는 고객님 부담으로 청구될 수 있습니다.

[ AS 공정 상 AS가 불가능한 경우 ]

• 밑창 마모(앞코 포함) - 재접착 할 창 면이 남아있지 않는 경우

• 내피 헤짐(내피원단 전체부분 해당)

• 토캡(선심부위) - 재봉 뜯어짐/터짐

• 순간접착제 등 신발 본드 이외의 제품을 사용하여 밑창 접착을 시도한 경우

[ 그 외 AS가 불가능한 경우]

• 사용자의 과실로 인한 손상 (ex: 외부충격, 날카로운 물체에 의한 찢어짐, 심한마모 등)

• 자연적인 마모 및 노후로 인한 손상 (ex: 밑창닳음, 가죽균열, 색바램 등)

• 세탁 또는 보관 부주의로 인한 변형 (ex: 물세탁으로 인한 변형, 고온/습기에 의한 손상 등)

• 비공식 수선 또는 개조된 제품 (ex: 타업체에서 수선하거나 변형한 경우)

• 기타 정상적인 사용 범위를 벗어난 손상

결론부터 말씀드리자면 "어렵다" 입니다🥲

안전화는 한국산업안전보건공단의 인증을 받아 생산 한 제품인데요. 인증을 받은 완제품에서 임의로 아웃솔, 미드솔을 변경(수선)을 하면, 앞서 받은 인증의 효력을 사라지기 때문에 아웃솔 및 밑창의 변경(수선)은 불가능합니다. 다만, 부자재(다이얼 등) 또는 재봉에 관한 AS는 가능하니 아래 채팅 상담 링크를 통해 AS접수 부탁드립니다!

AS관련 추가 문의사항은 아래 채팅상담을 통해 남겨주세요.

고객님의 피드백에 귀 기울이는 안전화 전문가가 자세한 상담을 도와드리겠습니다.

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• 전화 상담하기 : 051-304-9327

• 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시~오후 5시