허니워커에서 안전화를 구매하셨다면 평생 AS 무료!
단, 택배비는 제품 구매일에 따라 차이가 납니다.
[ 3개월 이내에 AS를 요청하신 경우 ] 배송비도 무료
[ 3개월 이후에에 AS를 요청하신 경우 ] 배송비는 고객부담
AS처리 기간은 본사 AS팀에 택배 도착 후 1-3일 이내로 AS처리가 완료되며, 완료 즉시 고객님께 택배를 보내드립니다.
허니워커가 아닌 타 판매처에서 안전화를 구매하신 경우에는 구매처에 문의 및 접수 바랍니다.
AS 접수는 아래 채팅 상담 또는 전화 상담을 통해 AS 접수를 해주시면 됩니다.
전화 AS접수하기 : 051-304-9327 → 내선번호 1번
AS접수 시 증상을 확인 할 수 있는 사진이나 영상을 함께 보내주시면 더 빠른 접수가 가능합니다
택배 발송시 AS접수하신 고객님 성함과 동일한 성함으로 발송해주세요.
반드시 AS접수를 먼저 해주세요.
AS접수가 되지 않는다면 AS처리가 진행되지 않습니다
AS는 택배 도착 후 1-3일 정도 소요됩니다.
제품 도착 순서대로 접수되어 진행되지만, 앞서 도착한 제품의 AS일정에 따라 기간이 더 소요될 수 있으며 제품의 훼손 및 파손 상태에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.
AS접수하신 고객명과 다른 이름으로 택배가 도착 시, 접수 대조가 불가능 하므로 AS 보류됩니다.
만약 AS완료 후 3개월 이내에 동일한 증상으로 AS요청이 들어온다면 왕복 택배비는 허니워커 부담합니다.
AS 접수 없이 고객님께서 임의로 착불 택배를 발송하시는 경우, 구매일과 관계없이 택배비는 고객님 부담으로 청구될 수 있습니다.
[ AS공정 상 AS가 불가능한 경우 ]
밑창 마모(앞코포함) - 재접착 할 창 면이 남아있지 않는 경우
내피 헤짐 (내피원단 전체부분 해당)
토캡(선심부위) - 재봉 뜯어짐/터짐
순간접착제 등 신발 본드 이외의 제품을 사용하여 밑창 접착을 시도한 경우
[ 그 외에 AS가 불가능한 경우 ]
사용자의 과실로인한 손상 (예: 외부충격, 날카로운 물체에 의한 찢어짐, 심한마모 등)
자연적인 마모 및 노후로 인한 손상 (예: 밑창닳음, 가죽균열, 색바램 등)
세탁 또는 보관 부주의로 인한 변형 (예: 물세탁으로 인한 변형, 고온/습기에 의한 손상 등)
비공식 수선 또는 개조된 제품 (예: 타업체에서 수선하거나 변형한 경우)
기타 정상적인 사용 범위를 벗어난 손상
혹시 AS가 가능한지 판단이 어려우시다면, 먼저 상담을 받아보세요!
AS가 필요한 부분의 사진 또는 영상을 함께 보내주시면 친절히 안내드리겠습니다🤗
A. 네, 물론 가능합니다. 그것도 무료로!
안전화를 착용하시면서 가장 많은 파손이 생기는 다이얼. 허니워커에서 구매한 안전화라면 평생 무료로 AS 받아보실 수 있습니다.
AS기간은 택배가 저희쪽에 도착 후 1-2일 이내로 AS완료 후 다시 택배로 보내드립니다.
구매일로부터 3개월 초과시, 왕복 택배비만 고객 부담
결론부터 말씀드리자면 "어렵다" 입니다🥲
안전화는 한국산업안전보건공단의 인증을 받아 생산 한 제품인데요. 인증을 받은 완제품에서 임의로 아웃솔, 미드솔을 변경(수선)을 하면, 앞서 받은 인증의 효력을 사라지기 때문에 아웃솔 및 밑창의 변경(수선)은 사실상 불가능합니다ㅠ 다만, 부자재(다이얼 등) 또는 재봉 관한 AS는 가능하니 아래 채팅 상담 링크를 통해 AS접수 부탁드립니다.
AS관련 추가 문의사항은 아래 채팅상담을 통해 남겨주세요.
고객님의 피드백에 귀 기울이는 안전화 전문가가 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
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전화 상담하기 : 051-304-9327
상담 가능 시간 : 평일 오전 9시~오후 5시