먼저 개강 전인지 확인해 주세요. 개강 전에는 강의 목록이 노출되지 않습니다. 개강일이 지났는데도 강의가 보이지 않는다면, 현재 로그인한 계정이 수강(결제/등록)한 계정이 맞는지 먼저 확인해 주세요. 여러 계정을 사용 중이라면 로그아웃 후 수강 신청한 계정으로 다시 로그인해 보신 뒤, 강의실 화면과 회원정보관리에 기재된 본인 계정정보를 함께 캡처하여 채널톡으로 전달해 주시면 확인해 드립니다.
아이비클래스에 등록된 휴대폰 번호가 이전 번호로 남아 있거나, 로그인 계정 정보가 수강(결제/등록) 정보와 다르면 강의가 연결되지 않아 내 강의실에 강의가 보이지 않을 수 있습니다.
회원정보관리에서 등록된 휴대폰 번호/계정 정보를 먼저 확인해 주세요.
휴대폰 번호를 변경했다면, 기존 번호와 현재 번호를 함께 전달해 번호 변경(정보 업데이트)을 요청해 주세요.
정보 수정/변경 처리 후에는 로그아웃한 뒤 다시 로그인하여 강의 노출 여부를 확인해 주세요.
VOD는 강의 녹화본(다시보기) 영상입니다. VOD가 제공되는 과정이라면, 별도로 강사명/강의명을 검색하기보다 아이비클래스에 로그인한 뒤 강의실에서 목차로 들어가 업로드된 강의를 선택해 시청할 수 있습니다.
아이비클래스 사이트 접속 후 로그인
우측 상단 ‘OOO님 강의실’ 클릭
‘수강하러 가기’ 클릭
좌측 상단 (열기>) 메뉴 클릭
목차에서 강의 선택
목차에 VOD/강의가 보이지 않으면, 수강 신청한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
또한 아직 업로드되지 않은 강의는 목차에 노출되지 않을 수 있습니다.
라이브 강의는 강의실에서 바로 재생되지 않고, 수강생 톡방(카카오톡 등)에 안내되는 링크로 입장해 진행되는 과정이 있을 수 있습니다.
먼저 수강생 톡방에 전달된 공지/링크가 있는지 확인해 주세요.
톡방 초대나 안내를 받지 못했다면, 아이비클래스 회원정보에 휴대폰 번호가 정상 등록되어 있는지 확인해 주세요.
휴대폰 번호가 없거나 변경된 경우, 번호 업데이트(정보 수정) 후 다시 안내를 요청해 주세요.
강의 재생 오류는 인터넷 환경에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 아래 방법을 먼저 시도해 주세요.
모바일에서 이용 중이라면 네이버 앱 또는 크롬 브라우저로 재접속합니다.
PC에서 이용 중이라면 크롬, 엣지 등 최신 브라우저로 변경합니다.
와이파이 또는 인터넷 속도에 따라 재생이 지연될 수 있으니 네트워크 상태를 확인합니다.
위 방법으로도 재생되지 않으면, 아래 정보를 함께 고객센터로 전달해 주시면 더 빠르게 확인해 드립니다.
오류가 난 화면 캡쳐
어떤 강의의 어느 부분에서 오류가 나는지 (강의명, 회차)
사용 중인 기기와 브라우저 (예: 아이폰 크롬, PC 엣지)