정규강의는 강의가 시작되기 전까지 환불 신청이 가능합니다. 단, 고객센터 운영시간(평일 10시~19시, 점심시간 13시~14시 15분 제외, 주말 및 공휴일 휴무) 내에 접수된 건에 한해 처리됩니다. "환불하고 싶어요", "수강 취소하고 싶어요" 등의 문의는 이 기준으로 안내드립니다.
강의가 시작된 이후에는 강의별 시작일과 커리큘럼 진행률을 기준으로 부분환불이 적용됩니다. 강의 커리큘럼은 강의마다 다르므로, 아이비클래스 홈페이지(https://www.ivyclass.co.kr/support/faqs?page=2)의 환불 정책을 참고해 주세요.
정확한 환불 가능 금액은 신청하신 상품과 진행 시점에 따라 달라지므로, 채널톡 상담을 통해 확인 후 안내드립니다.
[환불규정]
제3조 (수강 시작 후 환불)① 본 과정의 “강의”는 정규강의로 구성된 회차형 교육 프로그램을 의미하며,
줌챌린지, Q&A 세션, 코칭, 피드백, 멘토링, 수강생톡방 등 정규강의를 제외한 나머지는 부가적 혜택 프로그램으로서 강의 회차에 포함되지 않는다.
② 환불 산정은 정규강의 총 회차를 기준으로 한다.
③ 환불 기준은 다음과 같다.
총 정규강의의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
1/3 초과 ~ 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 환불
1/2 경과 후: 환불 불가
경과 기준은 이용자의 개인 진도와 무관하며, 회사가 제공한 커리큘럼 주차를 기준으로 산정합니다.제4조 (디지털 콘텐츠 열람 시 환불 제한)강의 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈 등 콘텐츠에 1회 이상 접근한 경우, 해당 수강권은 환불이 불가합니다.제5조 (수강 혜택 제공 시 환불 제한)유료 템플릿, 피드백, 멘토링, 기타 프로모션 혜택이 제공된 경우, 해당 수강권은 환불이 제한됩니다.제6조 (환불 신청 및 처리) ① 환불 신청은 고객센터를 통해 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. ② 환불은 원 결제수단을 통해 진행되며, 결제사 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.제7조 (기타 사항) ① 판매 개시일로부터 기본 수강 일자는 90일간 [내 강의실]에서 반복 수강이 가능하며, 강의 별 수강 가능기간은 커리큘럼에 따릅니다. ② 강의 별 수강 가능 기간은 상이할 수 있으며, 커리큘럼에 따릅니다.③ 본 환불 정책은 수강 등록(결제) 시 이용자에게 고지되며, 이용자가 이에 동의함으로써 적용됩니다.
환불을 원하시는 경우 채널톡 채팅 상담으로 신청해 주세요. 수강생 단체 대화방(톡방)에 입장하신 상태라면, 톡방을 먼저 나가신 뒤 채널톡으로 말씀해 주셔야 환불 접수가 가능합니다. 신청 시 기존 결제 수단(카드 또는 현금)도 함께 알려주시면 확인이 더 빠릅니다.
환불 접수가 완료되면, 실제 전표 반영까지는 은행사 또는 카드사에 따라 평일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.