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よくある質問

Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。カミナシID管理の管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※カミナシID管理とカミナシ設備保全は別サービスです。よって、カミナシIDの管理者と、カミナシ設備保全の管理者は別の権限です。

Q.カミナシ設備保全にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://cmms.kaminashi.com/login」にアクセスするか、以下のQRコードを読み取り、ログインを実行してください。 ※iOS端末はSafari、Android端末はGoogleChromeを使用し、アクセスしてください。（モバイル端末のみ）カミナシ設備保全にアクセス後、以下の操作を行ってください。 - 【iPhone】カミナシ設備保全をホーム画面に追加する - 【Android】カミナシ設備保全をホーム画面に追加する ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.「この招待は無効です」と表示されたときはどうすればいいですか？

A.招待期限が切れた可能性があります。 ■従業員の方へそのQRコードもしくは URLを連絡した企業担当者に「カミナシ設備保全に再招待してください」と連絡してください。 ■管理者の方へ・従業員から「カミナシ設備保全に再招待してください」と連絡を受け取った場合、新しく招待URLを作って渡す必要があります。・共通登録URLをご利用中の場合、再度共通登録用のURLまたはQRコードをお渡しください。なお、一度共通登録URLを無効化すると、以前のURL・QRコードは使用できなくなりますのでご注意ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？

A.カミナシID管理からログインのIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください ■従業員の方へ企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へカミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する:4.パスワードを再設定する」をご参照ください。

Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか？

A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する詳細は「外部サイト：utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。

Q.ユーザーを一括登録や編集する際、登録ステータスが「エラー終了」となったときはどうすればいいですか？

A.ユーザーの登録に失敗しています。修正して、再登録をする必要があります。 1. カミナシID管理の「一括処理履歴」を開き、失敗している「エラー詳細CSVをダウンロード」を押します。 2. エラー原因が記載されたCSVがダウンロードし、CSVファイルを修正する。 3. 修正後、「ユーザー管理」＞「ユーザーを一括操作(CSV)」から再度登録する。 4. 登録ステータスが「登録完了」になっていることを確認する。エラーになった場合、1から同じ手順で対応してください。

Q.CSVファイルを保存する時に、「0」から始まる数列の0が消えるときはどうすればいいですか？

A.「セルの書式設定」を「文字列」に設定することで解決できます。先頭の「0」が消えてしまう事象は、「整数ではない数列は最初の0が消えてしまう」というMicrosoft Excelの仕様です。 CSVファイルの編集時に、メニューから「セルの書式設定」を開き、「表示形式」>「分類」で「文字列」を選択し、「OK」を押します。その後、設定した列に任意の数列を入力してください。

Q.誤って別の人の招待QRコードからログインIDやパスワードを設定したときはどうすればいいですか？

A.以下の手順で再度登録を行って下さい。 ※例として、「Aさんが誤ってBさんのQRコードを使用して初期登録をしてしまったケース」を想定し、手順を紹介します。 1. Aさんの端末で、Bさんになっているユーザーからログアウトする 2. 「カミナシID管理」で、Bさんのユーザーを削除する 3. 再度、「カミナシID管理」でBさんのユーザーを追加・招待する 4. Bさんが③のQRコードからログインID・パスワードを登録する 5. Aさんは、当初発行されていたAさんのQRコードからログインID・パスワードを登録するなお、ログインIDはカミナシの全サービスで重複ができない仕様となっております。上記手順に沿って進めていただければ、Aさんは当初設定されたID・パスワードをご利用いただけます。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q. 機種変更やホーム画面からの削除後に、カミナシ設備保全を再追加するにはどうすればよいですか

A.「Q.カミナシ設備保全にはどうやってアクセスできますか？」に記載されているURL、またはQRコードからアクセスし、ホーム画面への追加を行ってください。この記事は、以下に該当する方を対象としています。 - 機種変更をした場合 - 誤ってモバイル端末のアプリアイコンを消してしまった場合 - エラーが発生したためアプリアイコンを削除したが、再度カミナシ設備保全を追加したい場合カミナシ設備保全にアクセス後、以下の操作を行ってください。 ①カミナシ設備保全のログイン画面を開き普段お使いのログインIDとパスワードでログインする。ログイン画面へのアクセス方法については以下の記事をご参照ください - Q.カミナシ設備保全にはどうやってアクセスできますか？ ②（モバイル端末のみ）ホーム画面に追加する方法については、以下をご参照ください。 - 【iPhone】カミナシ設備保全をホーム画面に追加する - 【Android】カミナシ設備保全をホーム画面に追加する ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.カミナシ設備保全にログインできないときはどうすればいいですか？

A.エラーの内容によって対処法が異なります。詳細は以下をご確認ください。 ■ログインIDまたはパスワードが正しくありませんこのエラーは、入力されたログインIDやパスワードに誤りがある際に表示されます。ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は「Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？」をご参照ください。 ■「カミナシ設備保全」をご利用いただく設定が完了できていませんこのエラーは、拠点が紐づいていない場合に表示されます。管理者向け機能から拠点を設定してください。拠点の設定方法については、「ユーザーのロール・拠点を設定する」をご参照ください。