キフログアプリへのログインパスワードを忘れてしまった場合は以下の手順で再設定することができます。
▼ログインパスワードの再設定手順
ログイン＞パスワード入力画面で
パスワードを忘れてしまいましたか？をクリックします。アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力し、
再設定メールを送信ボタンをクリックします。登録メールアドレス宛に届いたメールに記載されているURLを開きます。
件名：パスワードの再設定
URLの有効期限：1時間
ログインパスワード再設定用のメールが届かない場合は、以下をご確認下さい。
入力した登録メールアドレスに誤りがないか
メールが自動振り分けされ、迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないか
上記を試しても解決しない場合はお手数ですが、アプリ左上の≡マーク＞お問い合わせよりチャットにてご連絡ください。
新しいログインパスワードを入力し
パスワードを再設定ボタンをクリックします。
キフログのログイン時、携帯電話番号宛に送られる認証コードに加えて、パスワードを要求することができます。
2要素認証で、より強固なセキュリティでアカウントを守りたい場合におすすめです。
ログイン後、設定＞パスワード設定を開きます。
パスワードでログインをオンにします。パスワード・パスワード（確認用）を入力し、
パスワードを設定するをクリックします。
アカウントのパスワードについて
・8〜32文字で設定してください。
・半角英字・数字・記号のうち、2種類以上を組み合わせてください。
次回以降のログイン時、メールアドレスを入力した後にパスワードとSMS認証両方が要求されるようになります。
▼プロフィール写真（画像）を設定する手順
キフログアプリログイン後、左上の
≡マーク＞設定をクリックします。プロフィールをクリックします。写真マークをタップし以下からご希望の方法で写真をアップロードします。
プロフィール写真のアップロード方法
「写真ライブラリ」「ファイルを選択」：スマホ内の写真を選択できます。
「写真を撮る」：その場でプロフィール画像に使う写真を撮影できます。
バーを左右に移動してアップロードしたプロフィール写真の大きさを調整し、
決定ボタンをクリックします。
キフログアプリに登録したプロフィール画像は、寄付先の団体および他のキフログアプリユーザーにも表示されます。
キフログアプリに登録しているユーザー名や氏名・電話番号などの個人情報は、以下の手順で変更することができます。
個人情報の変更について
キフログアプリ経由の寄付はアプリ上で個人情報（電話番号、氏名、メールアドレス、住所など）を変更すると、支援先団体様が管理しているデータにも変更内容が自動的に反映されます。
キフログアプリを経由せずにお申し込みされた寄付については変更内容が反映されませんので、別途支援者様ご本人から直接支援先団体様に登録情報の変更依頼のご連絡をしていただく必要がございます。
▼キフログアプリに登録している個人情報を設定する手順
キフログアプリログイン後左上の
≡マーク＞設定をクリックします。プロフィールをクリックし、プロフィール編集画面から登録情報を変更後、保存ボタンをクリックします。
プロフィール編集画面で変更可能な項目
必須項目ユーザー名2文字〜16文字で登録して下さい。
日本語・英数字・一部記号のみ登録可能です。
必須項目氏名必須項目氏名カナ必須項目生年月日必須項目性別
男性、女性、その他、無回答から選択して下さい。
任意項目電話番号
半角数字(ハイフンなし)で入力して下さい。
▼住所を登録・変更する手順
キフログアプリログイン後アプリ左上の
≡マーク＞設定をクリックします。住所ボタンをクリックし、住所を変更後、変更を保存ボタンをクリックします。
領収書など郵送物の送付先を別な住所に指定したい場合は、郵送先を別で指定を
オンにし、郵送物の送付先住所を入力して下さい。
個人情報の変更について
キフログアプリ経由の寄付はアプリ上で個人情報（電話番号、氏名、メールアドレス、住所など）を変更すると、支援先団体様が管理しているデータにも変更内容が自動的に反映されます。
キフログアプリを経由せずにお申し込みされた寄付については変更内容が反映されませんので、別途支援者様ご本人から直接支援先団体様に登録情報の変更依頼のご連絡をしていただく必要がございます。
以下の手順でキフログアプリに登録しているメールアドレスを変更することができます。
キフログに登録しているメールアドレスを変更すると、以下のアドレスも変更後のものに変わりますのでご注意下さい。
決済等に関する通知メールや支援先団体からのお知らせを受信するメールアドレス
キフログアプリへのログインメールアドレス
▼メールアドレスを変更する手順
キフログアプリログイン後アプリ左上の
≡マーク＞設定をクリックします。設定画面から
メールアドレス変更をクリックします。新しいメールアドレスを入力し、
認証メールを送信ボタンをクリックします。入力した新しいメールアドレス宛に届いた確認メール開き、1時間以内にメール認証を行います。
件名：メールアドレスの確認
キフログアプリの退会をご希望の場合は以下の手順で手続きを行なっていただくようお願いいたします。
▼アカウントの退会手順
キフログアプリログイン後左上の
≡マーク＞設定をクリックします。設定画面で
退会手続きをクリックします。退会手続きのモーダル上で必要事項を記入し、
キフログを退会をクリックします。
キフログアプリの退会について
キフログアカウントの退会を取り消すことは出来かねます。
アカウントを退会すると以下のようになりますのでご注意下さい。
キフログアプリ経由で行った寄付の履歴データおよびアプリ内に登録されているアカウントの個人情報は全て削除されます。
寄付先団体が管理している支援者様の個人情報はアカウントを退会しても削除されません。削除が必要な場合は支援者様ご本人から直接支援先の団体にご依頼いただく必要がございます。
保有しているキフログポイントはアカウントの退会と同時に全て消去され、アカウント退会後にリワード（ギフト）に交換することは出来かねます。